Как выбрать склад на Вайлдберриз

У WB несколько десятков складов по всей России, и начинающим селлерам непонятно, как выбрать склад на Вайлдберриз: отправить товар в одно место или распределить по всей стране? Рассказываем, на что обратить внимание при выборе склада и почему от этого зависит эффективность продаж. 

Почему важно правильно выбрать склад

На маркетплейсах важно, чтобы карточки товаров поднимались как можно выше при запросах пользователей. И один из факторов, который влияет на место в выдаче — это скорость доставки заказа до покупателя. Если заказчик живет в Томске, то заказ быстрее доедет со склада в Новосибирске, а не в Краснодаре. Поэтому селлерам важно грамотно распределить свои товары по складам Wildberries.

Сооснователь сервиса аналитики и учета для маркетплейсов Mpassistant Сергей Усачев объясняет важность правильного выбора:

«У Wildberries 62 склада, которые готовы принимать товары поставщика для продажи. Они распределены по всем основным областным центрам России и стран СНГ (Беларусь, Казахстан и другие). Актуальный список складов можно найти в кабинете поставщика Wildberries. Они представлены в виде интерактивной карты. Для каждого склада указаны сроки доставки до клиента, график работы и адрес. Правильный выбор склада напрямую влияет на продажи селлера. Каждый склад имеет свою зону покрытия и сроки доставки до клиента. Чем больше складов вы охватите своим присутствием, тем ближе будет находиться товар к конечным покупателям в разных частях страны, и тем выше он будет показываться в каталоге и поиске на маркетплейсе. Благодаря этому, товар увидит большее количество покупателей, а значит, у вас будет больше продаж»

Основатель сервиса аналитики маркетплейсов LikeStats.io Максим Одинцов дополняет, что выбор склада также влияет на цену и охват потенциальных покупателей:

«Карточки товаров, которые хранятся в Коледино и Казани, видит и может заказать вся Россия, и даже страны СНГ. Остальные склады имеют свою зону охвата. Например, товары, хранящиеся в Санкт-Петербурге, недоступны для  жителей Хабаровска. Товар отправляют с ближайшего к покупателю склада, чтобы ускорить доставку. Считается, что в приоритете товары со склада в Коледино. Но, если покупатель находится в Новокузнецке, в топе будут товары, хранящиеся ближе, например, на складе Новосибирска. Самые привлекательные с точки зрения охвата склады, как правило, и самые загруженные, поэтому там постоянно придется доплачивать за приемку. ВБ старается разгрузить центральные склады в МО и рекомендует селлерам распределять поставки по нескольким направлениям. Допустим, 50% — Коледино, 25% — Казань, 25% — Новосибирск»

Как выбрать склад на Вайлдберриз

Для начала узнайте, есть ли у Wildberries склад в вашем регионе. После этого нужно понять, куда и в каких пропорциях вы будете отправлять товар дальше.

Маркетолог performance-агентства Height Line Владимир Дорецкий объясняет, на какие показатели нужно обратить внимание:

«Нужно провести анализ ЦА: понять, кто ваши потенциальные покупатели, и зачем им нужен товар. Например, купальники будут пользоваться большим спросом на юге страны в летний сезон, а шерстяные носки — зимой в Новосибирске. Затем посмотрите конкурентов. Если основные конкуренты хранят большие запасы в каком-то регионе, значит, спрос на товар велик, и есть смысл сделать отгрузку на этот склад. Некоторые специфические товары отгружаются только на определенные склады — предметы роскоши, продукты питания и прочее. Перед отгрузкой уточните эту информацию в личном кабинете»

На этом этапе пригодятся сервисы аналитики для работы на маркетплейсах. С их помощью получится проанализировать целевую аудиторию, географию покупок и узнать, как ведут бизнес ваши конкуренты.

В блоге ПланФакта есть статья, которая рассказывает, какие сервисы можно использовать для аналитики работы на маркетплейсах. 

Руководитель направления доставки в торговые сети ООО «Байкал-Сервис ТК» Валерий Никулин рассказывает, на что еще обратить внимание при выборе склада:

«Большинство инструментов предоставляет сам маркетплейс, но и сторонние сервисы могут в этом помочь. Параметры, которые нужно учитывать в первую очередь — это стоимость приемки, хранения и логистики. Как сказано выше, важным критерием является зона покрытия склада. Стоит также обратить внимание на близость склада к продавцу, но я бы не стал ставить этот критерий во главу угла.  Для достижения максимальных продаж рекомендуется иметь товар на складах всех регионов, так как клиенты (потенциальные покупатели) в первую очередь видят товары на ближайшем к ним складе»

Отдельно стоит остановиться на плате за приемку на склад. Селлерам нужно учитывать, что Wildberries постоянно меняет правила. Иногда они меняются буквально в течение дня. Поэтому приемка может быть платной или бесплатной. Следите за новостями, чтобы точно знать, какой будет приемка в момент отправки товара на склад.

Как правильно сдать товар на склад

Когда вы определились со складами, предстоит выяснить правила приемки товара. Бывает, что правила некоторых складов отличаются, и товар просто не примут. Например, склады могут устанавливать разные лимиты на приемку, и эти требования иногда меняются каждую неделю: сегодня 10 коробок, а завтра — только 5. Надо быть внимательнее.

Валерий Никулин рассказывает, какие ошибки чаще всего допускают селлеры при отгрузке:

«Убедитесь в том, что выбранный вами склад примет товар. Есть РЦ, где откажут в приемке, например продуктов и спортивного питания. Мы проводили собственный анализ и выяснили, что 49 % от общего числа отказов в приемке грузов происходит из-за неправильно внесенных продавцом данных в личный кабинет WB. Причиной еще 32 % «поворотов от ворот» служат проблемы с маркировкой (включая дубль баркода товара на транспортных коробах). Неправильная упаковка, неверное количество вложений, укладка монопалет без учета артикулов дают в сумме еще 15 %. Наконец, в 4 % случаев продавцы ошибаются и выбирают склад, который не принимает тот или иной тип товара»

Ведущий менеджер проектов по работе с маркетплейсами компании FULEX Элина Цынгуева рассказывает, что селлерам нужно учитывать схему работы с маркетплейсами и другие особенности:

«Обратите внимание на то, какие категории товаров принимает склад  — например, такие категории, как БАДы, продукты питания и корма для животных требуют особых условий хранения, поэтому их можно поставить только на определенные склады. Это относится и к крупногабаритным товарам, упаковка которых соответствует хотя бы одному из условий: одна из сторон больше 120 см, сумма трех сторон больше 200 см или вес больше 25 кг. Для продажи крупного товара хорошо подходит модель FBS, при которой селлер хранит товар на собственном складе и передает товар в доставку маркетплейса только после получения заказа. Так комиссия с продажи меньше, чем по FBO, а расходы на хранение и логистику зависят непосредственно от селлера»

Итак, чтобы выбрать склад на Вайлдберриз, надо учитывать специфику отправок смешанных грузов и специфических товаров. К специфическим грузам относится ювелирные изделия, товары под давлением, моторные масла, продукция с обязательной ветеринарной регистрацией. Их принимают только на склады, где есть необходимые условия для хранения. Например, ювелирные изделия и моторные масла можно отгружать только в Коледино.

Эти правила и особенности кажутся довольно сложными для начинающих селлеров. Поэтому можно привлечь фулфилмент-компании, которые сформируют поставки на первых этапах. Они возьмут на себя все организационные вопросы, рутинные операции и подскажут, как выбрать склад на Вайлдберриз.

Что делать, если в регионе нет склада от Wildberries

Если в регионе продавца нет склада от Wildberries, то можно сделать поставку с помощью транспортной компании. В этом случае лучше выбрать перевозчика,  который сотрудничает с площадкой. Сотрудники компании помогут советами, чтобы приемка прошла без проблем. 

Кроме этого, продавец может отвезти товар самостоятельно. Надо учитывать, что на склады маркетплейса могут проехать автомобили определенных габаритов: высота — до 110 см, ширина кузова — до 185 см.

Владимир Дорецкий дает еще пару советов:

«Можно сдать товар в пункт приема поставки. Такие пункты используются не для долговременного хранения, а как промежуточный этап в цепочке доставки. В дальнейшем товар отправляется на ближайший склад ВБ бесплатно. Отгрузки возможны и в пункты выдачи заказов. Это касается небольших поставок объемом менее одного кубического метра в моно или микс коробках. В пунктах выдачи заказов не принимается дорогостоящий товар, монопаллеты, крупногабаритные и опасные грузы. Поштучная приемка осуществляется при доставке на склад»

Подведем итоги. Правильный выбор склада на Вайлдберриз влияет на бизнес-процессы селлеров. От этого зависит, какое место займет карточка товара в выдаче и какие регионы смогут сделать заказ. 

Перед отгрузкой товара нужно совершить несколько действий:

• Изучить спрос и географию заказов в товарной категории.
• Понять, в каком количестве отправить товары во все региональные склады.
• Изучить правила приемки товара на складах.
• Создать заявку на отгрузку в ЛК продавца.
• Отвезти товары на склад маркетплейса.