Тревожность у предпринимателей: почему возникает и как избавиться

По данным IFORS Research, которые приводит РБК, 87% предпринимателей испытывают тревогу. Основные причины: страх неизвестности, потери дохода, изменения законов, банкротства, потери сотрудников и того, что сложно будет восстановиться до предыдущих показателей.

Предпринимателям в турбулентное время как никогда нужна поддержка. В статье мы поделимся причинами тревожности и дадим рекомендации, как справиться с тревожностью в бизнесе. Здесь будут не только психологические техники, но и полезные финансовые инструменты, которые позволят почувствовать себя увереннее и помогут справиться со страхами.

Откуда берется тревожность

Тревога — это эмоция, связанная с ожиданием потенциальной угрозы. Она проявляется в виде беспокойства, напряжения, учащенного сердцебиения или чувства внутреннего дискомфорта.

Тревожность, в отличие от ситуативной тревоги, — устойчивое состояние, когда беспокойство становится постоянным и не всегда бывает связано с конкретной причиной. Такое состояние истощает человека, снижает его продуктивность, может привести к выгоранию. Например, предприниматель может бесконечно прокручивать в голове сценарии провала, это приведет его к апатии, отсутствию энергии. Перейдем к причинам тревожности.

Отсутствие веры в свои силы

Отсутствие веры в свои силы — одна из ключевых причин тревожности. Она возникает из-за прошлых неудач, проблем с самооценкой, синдрома самозванца. У предпринимателей есть и другие причины, из-за которых может пропасть вера в себя:

• Предпринимательство связано с постоянными рисками. Неуверенность в успехе проекта, в правильности принятых решений усиливает сомнения в своей компетентности.
• Социальные сети, медиа создают иллюзию, что другие предприниматели более успешны.Это также подрывает уверенность в себе.
• У предпринимателей много ответственности. Обязательства перед сотрудниками, партнерами, клиентами. Приходится постоянно думать о том, хватит ли денег оплатить товар поставщикам и выплатить зарплаты, как сократить расходы, как быть с клиентом, который разрывает крупный контракт.

Что делать. Есть несколько способов справиться с неверием в свои силы и снизить тревожность предпринимателей:

• Фиксировать достижения. Ведите дневник успехов, в него записывайте даже небольшие победы: завершенный проект, положительный отзыв клиента или преодоление сложной ситуации. Это поможет замечать свои успехи.
• Ограничивать соцсети. Если вас беспокоит успешный успех, транслируемый из каждого утюга, ограничивайте просмотр подкастов, соцсетей и медиа для бизнеса, где вы сможете увидеть красивую, но не всегда реалистичную картинку.
• Добавлять рутину. Повторяющиеся действия успокаивают, дают ощущение опоры. Ежедневная зарядка или пробежка, перерыв на обед, расписание дел помогут почувствовать, что вы контролируете свою жизнь. Но важно добавлять и какие-то новые дела, хобби, которые отвлекут от ежедневного круговорота задач.
• Задавать себе вопросы, чтобы найти решение проблемы. Есть вопросы, которые только глубже погружают в тревогу. Например, почему эта ситуация произошла, кто в этом виноват? Важно научиться переключаться с таких вопросов на другие — те, что помогут решить проблему. Для этого нужно поочередно задать себе вопросы из «рамки решения» ↓

Непредсказуемость бизнеса

На бизнес влияют внешние обстоятельства. Ушел постоянный клиент, от которого компания получала большую часть дохода → получаем кассовый разрыв. Появился новый конкурент → часть потребителей ушла к нему. Утвердили новый закон, новые условия ведения бизнеса → у компании выросли расходы. Такие моменты увеличивают тревожность, создают ощущение потери контроля. Это может привести к стрессу, страху сделать неверный шаг.

Что делать. Постараться разными способами минимизировать риски:

• Создать финансовую подушку. Для этого нужно рассчитать, сколько именно денег нужно, чтобы уберечь компанию от рисков. И дальше ежемесячно откладывать какой-то процент от суммы из чистой прибыли.
• Контролировать расходы и доходы. Это поможет понять, в какие месяцы есть спад продаж и нужно будет брать деньги из подушки.
• Вести платежный календарь. Так вы сможете предугадать риск появления кассовых разрывов, заранее к ним подготовиться. Для этого удобно использовать сервисы вроде Планфакта, где все расчеты и прогнозирование кассовых разрывов происходят автоматически.
• Обращаться к опытным наставникам, менторам. Наставник поможет оценить риски, увидеть реальные проблемы, разобраться, какие поводы для тревоги надуманы.

Отсутствие прозрачных данных

Когда нет данных о финансовом состоянии проекта, это может вызывать тревогу. Непонятно, сколько денег получится заработать, так как неясно, какой будет доход и какие расходы у компании. Поэтому важно собирать данные о продажах, расходах в одном приложении. Если они разбросаны по разным таблицам или отчетности нет совсем, это создает хаос. Задержки платежей от клиентов, неожиданные расходы еще больше усугубляют ситуацию. Отсутствие упорядоченности, неожиданные обстоятельства провоцируют тревожность.

Что делать. Есть несколько вариантов:

• Внедрить систему учета, чтобы отслеживать доходы, расходы, контролировать задержки платежей, заранее замечать кассовые разрывы.
• Разработать финансовую модель, чтобы оценить текущее состояние бизнеса, спрогнозировать доходы и расходы на несколько месяцев вперед. Это поможет снизить тревогу от неопределенности. Если самостоятельно разработать финансовую модель сложно, обращайтесь к экспертам ПланФакта. Также можно использовать шаблон ПланФакта — это финмодель в Excel с подробной инструкцией по ее использованию.
• Проводить регулярные проверки. Например, каждый месяц анализировать финансовые данные, делать план-фактный анализ, чтобы находить расхождения между планируемыми и фактическими показателями.
• Обучаться финансовой грамотности. Для начала можно пройти бесплатные курсы. Например, от Сбера или Т-банка. Эксперты Сбера расскажут, как приумножить свободные деньги. Эксперты Т-банка покажут, как работать с отчетами ДДС, ОПУ, балансом, как их анализировать.

Личный страх потерь

Этот страх возникает из опасений потерять вложенные деньги или репутацию. Финансовые потери угрожают не только бизнесу, но и личной стабильности, особенно если предприниматель вложил в бизнес свои сбережения или взял на себя кредиты. Такой страх может быть усилен внешними факторами: давлением со стороны семьи, ожиданиями общества, опытом прошлых неудач. В результате человек может прокручивать в голове худшие сценарии развития событий. Это усиливает тревожность, мешает принимать рациональные решения.

Что делать. Вот несколько способов решения проблемы:

• Признать, что страх есть. Его не нужно избегать, важно, наоборот, проговорить, что он существует. Это можно сделать наедине с собой или рассказать о страхе близкому человеку, который поддержит и не осудит.
• Понять, откуда он взялся. Постарайтесь вспомнить ситуацию, из-за которой возник страх. 
• Задайте себе вопросы, которые помогут ослабить страх. Например, насколько реальна угроза сейчас? Что будет, если произойдет то, чего вы так боитесь? 
• Продумайте план действий: что вы будете делать, если произойдет то, чего вы боитесь. Это поможет преодолеть тревогу, так как когда есть план действий, будущее уже не так страшит.

Если страх слишком большой и перерастает в фобию, скорее всего, самостоятельно справиться с ним будет сложно и понадобится помощь специалиста.

Установки и убеждения

Есть установки и убеждения, которые мы не осознаем, но они влияют на нашу жизнь. Например, человек думает «Если хочешь сделать хорошо, сделай это сам». По этой причине он никому не делегирует задачи, даже во время отпуска все время занят рабочими вопросами, тревожится о делах компании, не может отпустить контроль. 

Что делать. В психологии есть разные способы, которые помогают переписать установки. В когнитивно-поведенческой терапии это делают пошагово:

1. Обнаруживают автоматические мысли.
2. Находят примеры, которые опровергают эту мысль. 
3. Переписывают мысль в положительном ключе.

Допустим, вы заметили установку «Если хочешь сделать хорошо, сделай это сам». Нужно найти пример из вашей жизни, когда кто-то другой сделал задачу хорошо. Например, сотрудник самостоятельно собрал данные о конкурентах, предложил стратегию продвижения услуг компании. Это опровергает установку. 

Теперь ее можно заменить на другую активную мысль, например: «Сотрудники могут выполнять задачи лучше меня». Новая мысль помогает поменять отношение к ситуации, гиперконтроль в бизнесе постепенно начнет уменьшаться. Для этого важно проговаривать новую установку в моменты, когда страшно делегировать задачи другим.

Как тревожность вредит бизнесу

Снижает способность принимать взвешенные решения. Предпринимательский стресс, постоянный страх ошибки заставляют предпринимателя действовать импульсивно или, наоборот, откладывать принятие важных решений. Например, опасаясь провала новой рекламной кампании, человек может бесконечно откладывать ее запуск, придумывая отговорки. Так предприниматель упускает возможность привлечь новых клиентов.

Снижает продуктивность. Беспокоясь о финансовой стабильности и других моментах, человек тратит время на переживания. Его мысли заняты не решением проблем, а раскручиванием воображаемой негативной ситуации. Из-за этого он не понимает, какие угрозы реальны, а какие надуманы и как можно решить проблему. Допустим, предпринимателю нужно привлечь инвестиции. Он переживает, что не найдет деньги к нужному сроку. Но у него нет сил на то, чтобы искать инвесторов, так как все силы уходят на мысленное прокручивание негативных сценариев. 

Вредит отношениям с людьми. В состоянии постоянной тревоги предприниматель может быть раздражительным, что отразится на отношениях с сотрудниками, клиентами, партнерами. Например, человек боится, что команда не успеет разработать приложение к дедлайну. Он постоянно расспрашивает сотрудников о сроках, отвлекая от работы, хотя для контроля сроков на проекте есть product manager. 

Из-за тревожности предприниматель может выгореть, тогда он не сможет управлять бизнесом. У него не будет хватать энергии на то, чтобы выполнять стандартные задачи. И уж тем более не будет сил на решение появившихся проблем или разработку стратегии. Если вовремя не предупредить выгорание, работа компании попросту встанет.

Практика: что может сделать предприниматель уже сейчас

Вести учет доходов и расходов в одном месте

Чтобы снизить тревогу из-за финансов, нужно понимать, что денег хватает, доходы перекрывают расходы. Или вовремя заметить, когда расходы начнут расти, доходы — снижаться. Важно держать руку на пульсе, собирая и анализируя информацию о доходах и расходах. Финансовая прозрачность бизнеса создает чувство контроля, уменьшает страхи, связанные с неизвестностью.

Для этого важно собрать все данные в одном сервисе, чтобы они не были разрознены. Если доходы ведут в таблице, а расходы — в блокноте на смартфоне, общая картина не будет понятна.

Если у вас небольшой бизнес, несколько клиентов и стабильные расходы, вести учет можно в таблицах. Для этого по дням расписывают доходы и расходы, можно сделать таблицу для нескольких проектов или торговых точек. Также сводят информацию об итоговом количестве доходов и расходов за месяц. На это будет уходить много времени, так как нужно не забывать фиксировать все показатели, желательно день в день.

Источник: excellab.ru

Если источников доходов много, расходы меняются, и вы хотите тратить минимум времени на учет, используйте сервисы, которые автоматически фиксируют все данные. Например, в сервисе Планфакт есть интеграции с банками, CRM-системами, чтобы не вносить цифры в таблицы вручную. Здесь вы сможете контролировать чистую прибыль, доходы и расходы, рентабельность разных проектов, сделок. 

Когда вы видите цифры, вам становится легче управлять бизнесом, поэтому страхи и тревожность уменьшаются. Даже если есть какие-то проблемы, вы понимаете их источник, можете сделать вывод, как улучшить ситуацию. С помощью финучета для предпринимателей проще понять, какие расходы можно сократить или что сделать, чтобы увеличить чистую прибыль.

Настроить регулярные отчеты (ДДС, ОПУ)

Если вы не контролируете финансы, могут возникать кассовые разрывы, к которым никто не успел подготовиться. Когда вы не понимаете причины их появления, не можете их спрогнозировать, это провоцирует рост тревожности. Поэтому важно держать руку на пульсе, контролируя финансы с помощью отчетов. 

Для этого есть два главных отчета:

• ДДС. Отчет о движении денежных средств помогает увидеть, откуда приходят и куда уходят деньги, какие остатки есть на счетах, проанализировать движение денег по направлениям, заранее спрогнозировать кассовые разрывы.
• ОПУ. Отчет о прибылях и убытках помогает оценить, как работает компания: прожигает деньги или зарабатывает их.

Эти отчеты полезно анализировать в связке. ДДС отображает, что происходит с деньгами в текущий момент, а ОПУ — что с ними произойдет дальше. Такие отчеты можно автоматически генерировать в сервисе Планфакт ↓

Также в сервисе есть управленческий баланс, дашборды с основными показателями бизнеса, платежный календарь, с помощью которого можно заметить риск появления кассовых разрывов. 

Планировать деньги вперед

Без четкого плана непонятно куда двигаться: сколько денег уйдет на налоги, сырье, зарплаты, какую ценовую политику выстроить, благодаря чему увеличить выручку. Финансовое планирование помогает предусмотреть риски и обойти их. 

Например, с помощью системы планирования предприниматель может откладывать нужные суммы в зарплатный фонд, на налоги и маркетинг. Именно такую систему планирования внедрили в онлайн-школе йоги. Совместно с контролем рентабельности проектов, автоматизацией финучета это позволило снизить стресс собственника, разгрузить его время и навести порядок в финансах.

Резюмируем

Тревожность — устойчивое состояние, когда беспокойство становится чрезмерным, постоянным и не всегда бывает связано с конкретной причиной. Такое состояние истощает человека, снижает его продуктивность, может привести к выгоранию. 

Причины тревожности: отсутствие веры в свои силы, установки, личные страхи, непредсказуемость бизнеса, отсутствие прозрачных данных. Первые три причины можно преодолеть, работая с их источниками: переписывая установки, фиксируя достижения, принимая свои страхи.

Оставшиеся две причины можно побороть финансовыми инструментами. Для этого нужно вести отчеты, анализировать данные, прогнозировать риски. Это поможет держать руку на пульсе, вовремя замечать угрозы, устранять их. В этом поможет Планфакт. 

В сервисе можно автоматически генерировать отчеты ДДС и ОПУ. ДДС отображает, что с деньгами происходит в текущий момент, а ОПУ — что с ними произойдет дальше. Также здесь есть управленческий баланс, дашборды с основными показателями бизнеса, платежный календарь, с помощью которого можно заметить риск появления кассовых разрывов.