Бизнес с родственниками и друзьями. Плюсы, минусы, советы экспертов

Известно, что подавляющее большинство стартапов запускается с друзьями и родственниками. Это объяснимо: никто не хочет рисковать и нанимать сразу сотрудников на зарплату. Мы обратились за комментариями к предпринимателям, психологам, бизнес-тренерам, чтобы узнать, какие плюсы и минусы есть у такого партнерства и стоит ли его начинать.

Плюсы

1. Доверие, предсказуемость, эмоциональная близость

При запуске бизнеса наверняка будут сложности и форс-мажоры. Важно, чтобы в это время рядом оказался понятный и предсказуемый партнер, а не генератор случайных проблем.

Важность доверия в ведении бизнеса с родственниками отмечает Евгений Гиберт, психотерапевт, клинический психолог: 

«Когда вы ведете бизнес с родственниками и друзьями, несомненным преимуществом является высокий уровень взаимного доверия между партнерами. А это важнейшее условие процветания совместного бизнеса. Такие партнеры за годы общения хорошо изучили друг друга, и их поступки не станут сюрпризом в ходе решения общих вопросов. Спорных моментов тоже будет меньше, так как друзья и близкие родственники чаще всего имеют схожие взгляды на многие вопросы. Взаимовыручка, присущая близким людям, тоже является немаловажным фактором – ради партнера-друга человек может пожертвовать многим»

2. Вся прибыль остается в семье

Олимпиада Груничева, владелица студии дизайна интерьера Design Home, ведет дело вместе с мужем и отмечает положительную материальную сторону:

«Прибыль, которую генерирует бизнес, остается полностью в семье. Есть возможность перераспределения денежных средств между другими своими проектами и вливания дополнительных средств, если одно из направлений в этом нуждается. По факту мы можем друг другу предоставлять возвратные или невозвратные займы»

Кстати, финансовые эксперты уверены, что разделять деньги все же нужно. В блоге ПланФакта есть статья о том, как разделять личные финансы и деньги бизнеса. 

3. Простота в коммуникации

С новыми сотрудниками и партнерами необходимо выстраивать коммуникацию с нуля. А при общении с близкими и друзьями мы лучше знаем, в какой форме донести информацию так, чтобы нас услышали правильно.  

Врач, психосоматолог Екатерина Тур считает, что это преимущество может оказаться временным:

«С другом или родственником проще распределять роли, полномочия и договариваться в спорных моментах, однако, чаще всего это работает в начале бизнеса. По мере его развития именно этот плюс может стать минусом»

4. Дети участвуют в бизнес-процессах

Введение детей в бизнес позволяет совмещать сразу две функции: воспитательную и образовательную. Раннее знакомство детей со взрослыми делами считает правильным мотивационный бизнес-тренер Регина Притула:

«Дети с раннего возраста находятся на работе у родителей, участвуют в процессах, многому учатся, рано понимают стоимость денег и сколько труда в них надо вложить, видят, какие задачи решаются и как»

Минусы

По мнению большинства экспертов, бизнес с родственниками, как и бизнес с друзьями, несмотря на наличие некоторых плюсов, все-таки не самая лучшая идея.

1. Некомпетентность и отсутствие профессиональных навыков

«Хороший парень» — это не профессия, а «племянник учредителя» — тем более.

Екатерина Тур считает порочной практику трудоустройства родственников, не обладающих профессиональными навыками.

«Когда в уже развитое дело по требованию родителей берут близкого родственника, который не обладает должными навыками и знаниями — это беда. В дальнейшем, с ростом объема компании, предпринимателю потребуется, чтобы все работы выполнялись строго узкими специалистами. Такая ситуация неизбежно приведет к конфликтам, порой не только внутри бизнеса, но и внутри всей семьи»

2. Лишние эмоции

Люди склонны недооценивать эмоциональную составляющую трудовых отношений, а зря. Она может сработать и в плюс, и в минус. Особенно возрастает важность этого аспекта, если речь идет про бизнес с родственниками.

Основатель и владелец компании по IT-разработке информационных систем, сервисов и мобильных приложений «Неотех» Феликс Хачатрян предостерегает от рисков вести бизнес с родственниками и делится примером из собственной жизни:

«В деловых отношениях между близкими людьми велик риск, что негативный эмоциональный опыт совместной работы перенесется в личные отношения. Есть вероятность того, что вы придете к цели, ради которой затевался бизнес, один, без своего партнера. 

Если ваш бизнес-партнер не родной человек, не друг, то с ним легче разойтись, если не получилось организовать совместный проект.  С этим человеком можно не встречаться в жизни и забыть неприятности разлада и неудач в бизнес-партнерстве. С близким человеком все иначе. Отношения продолжаются, и неизбежно приходит момент, когда высказывается то, что было недосказано в деловом общении. Это негативно влияет на развитие отношений в дальнейшем.

На работе сложно четко определить границы личного и делового общения: мешают переключаться привычные модели поведения. Тяжело воспринимать родственника или друга в другой роли, видеть мужа своим работодателем, например. У моей мамы, профессионального концертмейстера, не получилось научить меня играть на фортепиано, потому что я не воспринимал ее как учителя, а видел ее в первую очередь мамой. Это мешало мне обучаться»

Также лишние эмоции, которые неминуемо возникают в бизнесе с родственниками, могут привести к профессиональному выгоранию. 

3. Испорченные отношения

Случаи, когда совместный бизнес не рассорил друзей, можно назвать единичными.

Роман Чуркин, старший управляющий партнер KIT GROUP, не верит в дружбу между компаньонами:

«За годы ведения бизнеса принял для себя непростое решение больше не работать с друзьями и родственниками. Начиная общее дело, нужно быть готовым, что дружба, скорее всего, закончится. Близкие люди ждут к себе особого отношения, и в момент спорных рабочих ситуаций разговор выходит за рамки делового общения и переходит на личности. С другой стороны, ты и сам начинаешь где-то входить в положение, меньше требовать или закрывать глаза на промахи. И личные отношения уже не такие теплые, как раньше, и бизнес не идет»

4. Безнаказанность и неподконтрольность

Трудно руководить человеком, на которого не распространяются общие правила и нет рычагов воздействия, кроме «я твоей маме пожалуюсь».

Ольга Дьяконова, бизнес-психолог, коуч для предпринимателей, считает, что в бизнесе отношения «взрослый — ребенок» недопустимы:

«В случае, если ваш сотрудник плохо выполняет какое-то поручение, вы можете сделать ему выговор, уволить его, и ничем больше не рискуете. Если вы работаете с другом или родственником, вы уже эмоционально вовлечены. Вы априори рискуете своими отношениями, а это значит, что в момент стресса, вы начнете вести себя эмоционально и иррационально.   
Если работать из позиции «Взрослый — Взрослый», можно выстраивать экологичный диалог. Однако, в такого рода деловых союзах часто используются роли «Родитель — Ребенок». Кто-то будет делать поблажки и прощать ошибки, как снисходительный, любящий родитель.  Кто-то будет ругать и «ставить в угол» при любой возможности, давая волю своей критикующей родительской части. А кто-то будет дуться и обижаться, подобно маленькому ребенку, пытаясь манипулировать и желая, чтобы его заметили, пожалели и приняли его сторону»

5. Борьба за власть

Клинический психолог Евгений Гиберт уверен, равноправие партнеров не может длиться вечно:

«При наличии нескольких равноправных партнеров все равно нужен лидер (директор), приказы которого должны исполняться. Выделение главного среди друзей может оказаться болезненным вопросом, оставшиеся на вторых ролях могут игнорировать требования лидера, внутренне не соглашаясь с его более высоким положением. Но это решаемая проблема. Выходом может стать найм руководителя со стороны»

Как минимизировать проблемы

Эксперты не ограничились оценкой плюсов и минусов, которые влечет  бизнес с родственниками или друзьями. Они поделились советами о том, как минимизировать сложности в работе с близкими людьми. 

1. Используйте дифференцированный подход

Эксперт в сфере управления Виктория Шухат рекомендует дифференцированно подходить к работе с друзьями и родственниками:

«Во-первых, надо четко понимать, что друзья, кровные родственники и супруги – это три разные категории. С друзьями можно вести дела, только когда вы обо всем договорились на берегу. Если ваш друг обладает нужными компетенциями, то почему бы не предложить ему должность? Но, обговорив, что дружеские отношения не должны влиять на деловые. 

С кровными родственниками нужно следовать тому же самому принципу: обо всем договориться заранее.
Если вы работаете с родителями, это колоссальная эмоциональная нагрузка, а также стимул для непрерывного саморазвития, поскольку вы должны постоянно доказывать, что вы достойный наследник семейного дела.

Если вы берете на работу детей, то они перестают быть вашими детьми в рамках деловых отношений. В этом случае вы должны быть уверены на 100%, что сможете отключить родителя.

Если это брат, сестра, племянник, более дальний родственник, такая история может быть успешной, только если вы четко оговорите, что внутри рабочего процесса все родственные связи отключаются. Если его деятельность способствует росту вашего дела, тогда этот человек работает. Нет – расстаетесь с ним в долю секунды.
И, наконец, супруги. Это последние люди, с которыми я бы рекомендовала работать. Недаром во многих структурах есть прямой запрет на супружеские пары»

2. Не смешивайте личную жизнь и работу 

Филипп Щиров, сооснователь и директор сервиса облачной 1C Альтап, рекомендует сразу договариваться о трех вещах:

«Договоритесь о том, как вы будете сходиться, как вы будете жить вместе — тратить деньги и работать, и как вы будете расходиться в случае неудачи.

Стоит опасаться смешивания личной жизни и рабочей. В бизнесе главное — оставаться с холодной головой. Именно поэтому необходимо обговорить как можно больше нюансов заранее, чтобы минимизировать количество потенциальных конфликтов личного характера в процессе работы»

С ним согласна бизнес-тренер  Регина Притула, которая советует не путать роли:

«Умение разделять социальные роли на деловые и семейные — один из самых сложных моментов в семейном бизнесе. Ведение бизнеса всегда подразумевает определенные напряжения, иногда обиды и претензии. Приходя домой, важно снимать наряд предпринимателя и облачаться в роль семьянина вне зависимости от того, что происходит в фирме. Обсуждение рабочих проблем в спальне неминуемо ведет к возникновению проблем уровня муж — жена. 

Дети часто оказываются «заложниками» семейного бизнеса. Не могут выбрать другое направление в работе, не могут сепарироваться, родители не воспринимают их как взрослых и как специалистов»

Евдокия Любимова, эксперт по открытию клиник, рекомендует не давать особых преференций в бизнесе родственникам и друзьям:

«Важно договориться, что вы четко разделяете рабочие и личные отношения. На работе есть оргструктура и регламенты, должностные инструкции, и человек должен вам подтвердить готовность выполнять эти требования. Нанимать, управлять и увольнять этого человека должен другой руководитель. То есть можно взять человека в другой отдел, например. Кандидат работает на общих основаниях, у него не должно быть «особых преференций», иначе быстро поползут слухи, и это расшатает остальной коллектив» 

3. Обо всем договаривайтесь на берегу

Психолог Алена Кульшицкая рекомендует все заранее прояснять перед стартом бизнеса:

«Для благополучного ведения бизнеса с друзьями или родственниками перед стартом я бы рекомендовала проверить, насколько потенциальные участники проекта согласны с ролями, которые предстоит принять каждому в рамках планируемого проекта. Очень важно на берегу договориться о правилах, границах, прояснить взаимные ожидания. Все это значительно повысит шансы на успех»

4. Проверяйте компетентность и заключайте договор

На этом настаивает Феликс Хачатрян, владелец компании «НЕОТЕХ»:

«Ответьте объективно на вопрос, достаточно ли компетенций и деловых качеств у друга или родственника, чтобы заниматься развитием бизнеса. Одной преданности делу недостаточно, чтобы закрывать рабочие вопросы и получать прибыль.
При подписании доверенности, которая наделит вашего родственника или друга широкими полномочиями, ограничьте срок ее действия, укажите конкретный временной период. В случае разногласий, договор, ограниченный во времени, поможет менее болезненно выйти из конфликта»

Бизнес-тренер Регина Притула рекомендует особое внимание обратить на оформление документов:

«Обязательно все разделять документально и заранее прописывать все детали работы. Избегайте историй, когда все оформлено на ИП одного из членов семьи, или еще хуже — друга, а вы документально никак к фирме и работе не относитесь. Конечно, в нашем мире много порядочных людей, но это не тот случай, когда стоит рисковать»

5. Помните, что бизнес с родственниками и друзьями — это в первую очередь бизнес

Евдокия Любимова, эксперт по открытию клиник, рассказывает про свой опыт:

«Я много помогаю клиентам при открытии первого бизнеса и поиске инвесторов. Безусловно, найти инвестора из близкого круга всегда проще: он тебе больше доверяет, да и спрос с инициатора меньше. Но я категорически против того, чтобы вместе работали муж и жена. Во-первых, вместе в отпуск нормально не съездить (если вы руководители и третьего нет), во-вторых, проводить 24/7 друг с другом, дома говорить о работе — это точно негативно для семьи, в-третьих, это большой риск при закрытии бизнеса, семья останется совсем без денег. 

У меня есть и положительные, и отрицательные истории.

Наняла менеджером по продажам одногруппницу. За 6 лет она доросла до заместителя генерального. При этом прошлый опыт работы был — продавец обуви. Четко разделяем работу и дружбу до сих пор, и у нас получается. 

Наняла менеджером подругу, она готовилась к свадьбе. То ли переживала сильно, то ли мысли были заняты не тем, но качество работы меня в корне не устраивало, о чем я, конечно, ей говорила. В итоге она никак не могла принять, что я ее руководитель. Однажды даже сказала, что на свадьбу я не иду. В итоге между дружбой и работой выбрали дружбу, продолжаем дружить до сих пор, но работать вместе больше не будем — каждый сделал свои выводы из ситуации»

Резюмируя советы экспертов, можно прийти к выводу, что бизнес с друзьями, как и бизнес с родственниками — заманчивый, но опасный путь. Одно из пяти золотых правил Джона Рокфеллера гласит: «Дружба, основанная на бизнесе – лучше, чем бизнес, основанный на дружбе».

Однако, если вы способны заранее просчитать сложные моменты, подстраховаться юридически, объективно взвесить компетенции партнера, готовы при необходимости сказать твердое «нет», то, возможно, у вас получится вести бизнес с родственниками и друзьями.