7 сервисов, которые поднимут продажи. Кейсы LeadBack, SendPulse, Witget и др.
01.10.2018

LeadBack помог автосервису увеличить количество заявок в 3 раз всего за неделю. Instagram-аккаунт локального пивного магазина обошел по количеству подписчиков бренды-гиганты благодаря SocialHammer. Школа сексуального мастерства создала цепочки рассылок с помощью SendPulse, и уже от приветственного письма получила четверть подписчиков на платные курсы. Все это успешные кейсы предпринимателей, которые с умом применили онлайн-сервисы для роста продаж. Впрочем, в последнем случае дело, вероятно, не только в сервисе. ☺

Сегодня рассказываем о полезных программах, которые помогут малому бизнесу поднять продажи, потратить минимальный бюджет на раскрутку, при этом вложить его максимально выгодно и не раздувать штат сотрудников. Планфакт подготовил подборку с кейсами.

1. LeadBack – виджет обратного звонка

Предназначение умных виджетов обратного звонка – увеличить количество звонков с ресурса без дополнительных вложений в рекламу.

На сайт вставляется специальный html-код, появляется виджет «телефон» – кнопка заказа бесплатного обратного звонка. Посетители сайта нажимают на него и вводят свой номер. Сервис звонит в компанию и одновременно пользователю (потенциальному клиенту), соединяя их для общения.

Функции

LeadBack может записывать разговоры, информировать о непринятых вызовах, брендировать виджет под любой дизайн, собирать данные по звонкам и анализировать их (источники, регионы клиентов, конверсию и др). Онлайн-чат дает возможность общаться с посетителями сайта и собирать контакты клиентов. Генератор лидов в онлайн-чате имитирует присутствие оператора в сети в нерабочее время. Сервис интегрируется с популярными CRM-системами (amoCRM, Битрикс24, Мегаплан) и сервисами аналитики.

LeadBack предоставляет бесплатный пробный тариф – 20 минут связи на 1 месяц (примерно 8 звонков). Далее можно выбрать один из четырех платных тарифов. Цена начинается от 990 рублей за 60 минут (24 звонка) в месяц.

7 сервисов, которые поднимут продажи. Leadback сервис обратного звонка

Интерфейс сервиса LeadBack

Кейс

Компания «Заб.Юрист» (оказание юридических услуг, г. Чита) поставила цель увеличить количество обращений в компанию с сайта в короткий срок. Рекламная кампания была настроена и ранее, но конверсия в заявку была невысокой (4-7%). В компании решили попробовать LeadBack и установили чат-бота и обратный звонок. Настройка заняла несколько часов. Далее начали замерять результаты, используя интеграцию LeadBack с Яндекс.Метрикой.
Уже через 7 дней среднее количество заявок в неделю выросло с 32 до 93 (из них 46 - это обратный звонок, 30 - чат-бот, 17 - форма «Запись на прием»). Конверсия показала почти двукратный рост – с 7,2% до 12,3%, и это результат без А/Б тестирования разных настроек виджета LeadBack.

Читайте также: Как увеличить средний чек. 6 способов

2. SendPulse – сегментированные e-mail рассылки

Эта многофункциональная платформа для удобной автоматизации маркетинга в различных каналах общения с клиентами. Но мы остановимся на самой популярной и востребованной функции – сегментированной e-mail рассылке.

Кстати, SendPulse обладает высокими показателями по отзывам клиентов. На момент написания этого материала платформа занимает 1-е место в рейтинге «100 лучших сервисов для бизнеса» по версии агрегатора сервисов для бизнеса Startpack. В этом же рейтинге наш сервис учета финансов ПланФакт занял второе место).

Функции

Для работы с программой не требуются технические навыки или знание HTML. Удобный конструктор писем поможет быстро создать шаблон. Чтобы не «изобретать велосипед», в библиотеке SendPulse заготовлены более 130 образцов писем. Опция Automation 360 настраивает рассылки на основании действий пользователя или событий; сегментация базы позволяет отправлять письма в зависимости от пола, местоположения или интересов клиентов; умная подстановка полей персонализирует письма, используя обращение по имени, статистику по открытиям и кликам в письмах; рейтинг подписчиков дает представление об интересе пользователей к рассылке.

Цена автоматизированных рассылок SendPulse зависит от размера базы подписчиков. Есть бесплатный пакет, который отправляет до 15 тысяч сообщений в месяц и охватывает до 2500 подписчиков. Однако в письмах будет присутствовать логотип «Отправлено с помощью SendPulse». Стоимость платных решений начинается от 1 590 рублей за 2501 и более подписчиков. Есть также выгодные годовые предложения и тарифы за количество писем (от 10 тысяч сообщений за 1 440 руб).

Кейс

Перед онлайн-школой сексуального мастерства «Гейша» стояла задача обеспечить максимальную вовлеченность пользователей и возвращать их на сайт. Для решения задачи на сайте разместили несколько вариантов регистрации, но основной из них – на стартовой странице. Пройдя регистрацию здесь, можно посмотреть 5 бесплатных онлайн-уроков. Оставленный e-mail попадает в адресную книгу, а сервис запускает автоматическую серию писем. Всего для этого проекта специалисты SendPulse составили 25 цепочек писем на различные сценарии: оплата основных продуктов; предложение бюджетных вариантов, если не берут основные продукты; просмотр вебинаров и т.д. В итоге конверсия приветственного письма составила 25% (четверть открывших приветственное письмо вернулись на сайт, чтобы пройти платное онлайн-обучение).

7 сервисов, которые поднимут продажи. школа сексуального мастерства Sendpulse кейс
Пример работы с привлечением подписчиков на базе сервиса SendPulse

Читайте также: Тренды продаж в 2020 году

3. Witget – сбор контактов и продажи по акциям

Команда Witget.com создает самые разнообразные интерактивные элементы сайта, которые мотивируют пользователя к определенным действиям: оставить контакты или отзыв, поделиться информацией в соцсетях, посмотреть видео и т.д.

Предназначение у виджетов самое широкое: повысить продажи интернет-магазинов, сгенерировать заявки от клиентов, удерживать клиентов на сайте и т.д.

Функции

Сервис умеет создавать различные типы виджетов: топпер и флор (виджеты-полоски в верхней и нижней частях экрана), всплывающие окна, ярлыки, различные кнопки. Более четкое представление о типах виджетов можно составить на основе инфографики.

Сервис интегрируется с Google Analytics, E-mail сервисами, совместим со всеми CMS. Witget располагает большой библиотекой шаблонов (более 100) и модулей для любого сайта.

Есть бесплатная пробная версия при регистрации. Стоимость базового тарифа – 1000 рублей в месяц при оплате за 1 месяц. За этот бюджет вы получаете 100 000 показов виджетов для двух сайтов. Стоимость тарифов ADVANCED, Pro и VIP начинаются от 2000, 6000 и 20 000 рублей в месяц соответственно. За приобретение пакетов на 3, 6 или 12 месяцев предусмотрены скидки.

7 сервисов, которые поднимут продажи. Witget
Один из шаблонов виджетов в библиотеке Witget

Кейс

Интернет-магазин по продаже техники и гаджетов поставил цель увеличить процент заказов и количество повторных покупок на сайте магазина, а также успешно провести акцию по продаже кондиционеров в период с 1 по 31 мая. Соответственно, из инструментов Witget.com были выбраны витжеты сбора контактов и проведения акций. Были созданы: топпер со снеговиком (время показа до 30 секунд), виджет со сбором контактов (цвет максимально контрастировал с цветовым оформлением интернет-магазина), всплывающее окно (показывалось при уходе пользователя с сайта).

Благодаря виджетам было собрано 1956 e-mail адресов, что привело к 129 продажам. Благодаря виджету, который оповещал пользователей о работе магазина в праздничные дни, количество заявок выросло на 34%. Продажи кондиционеров выросли на 64%. С подробным кейсом можно ознакомиться здесь.

4. SocialHammer – привлечение аудитории в Instagram и ВКонтакте

Соцсети – отличная площадка для прямой работы с потенциальными клиентами. Облачный сервис SocialHammer находит целевую аудиторию в социальных сетях и приводит ее на площадки вашей компании. Программа работает автоматически, расположена на серверах разработчика и активна в режиме 24/7. Важное преимущество сервиса – работа с двумя соцсетями (Instagram и Вконтакте). Существует много аналогов по функционалу, но большинство таких заточены только под одну соцсеть. Работа с сервисом максимально проста и доступна людям, не специализирующимся на SMM-технологиях.

Функции

Для Instagram: подписка и лайкинг по хештегам, геолокации, конкурентам, спискам; комментарии по хештегам с возможностью лайкать публикации; сбор активной аудитории; отписка; приветствие в директ новичкам и т.д.

Для сети «Вконтакте»: приглашение в друзья из поиска, по списку, из групп и пабликов; приглашения на мероприятие; сбор аудитории, автоответы в личку, лайкинг и т.д.

Есть бесплатный пробный период с полным функционалом – 7 дней. Тариф Simple стоит 719 рублей в месяц и рассчитан на 2 аккаунта и 3 задачи. Тарифы Basic и Pro (1499 и 1739 рублей в месяц) можно использовать для неограниченного количества аккаунтов и выполняют 7 и 12 задач соответственно.

Кейс

Перед владельцем небольшой частной пивоварни @davizbeer в Ростове-на-Дону стояла задача раскрутить Instagram-аккаунт, чтобы привлечь новых клиентов и раздать карты лояльности пивоварни. Промежуточной целью было обойти по числу подписчиков главных локальных конкурентов и местных пивных гигантов (около 4 и 10 тысяч подписчиков в Instagram). На момент начала продвижения в аккаунте клиента было 650 подписчиков.

Для решения задачи роста количества подписчиков использовалась связка задач «Подписка по конкурентам» и «Отписка». Подписка была настроена под следующие задачи: за один запуск задачи подписываться на 4 аккаунта; подписываться, если есть аватар; подписываться на мужчин; последняя публикация должна быть размещена менее 3-х дней назад; пауза от 3 до 4 минут и т.д. Раздачу карт лояльности возложили на задачу «Приветствие новым подписчикам». Каждому новому подписчику отправлялся в директ текст о подарке и скидочной карте.

По итогам работы программы SocialHammer за полгода число подписчиков аккаунта @davizbeer превысило 10 тысяч и продолжает увеличиваться. Задача приветствия позволяет ежедневно отправлять 20 карт в директ тем, кто откликнулся на призыв. Подробный кейс здесь.

7 сервисов, которые поднимут продажи. SocialHammer
Рост числа подписчиков в Instagram благодаря SocialHummer

5. PressFeed – упоминания бренда в СМИ

На повышение продаж влияет не только использование инструментов онлайн-маркетинга и SMM, но и более опосредованные активности. Например, работа со СМИ. Если правильно организовать упоминания продукта или бренда в СМИ и блогах, то конверсия в покупку может принести немало приятных сюрпризов. Самый простой и доступный способ для малого бизнеса «засветиться» в изданиях – это работать с пресс-запросами на специализированных ресурсах, например, Pressfeed. Подробную инструкцию с кейсами о том, как делать бесплатный пиар в малом бизнесе мы недавно опубликовали в блоге.

PressFeed – это платформа для коммуникации между представителями СМИ и потенциальными комментаторами/экспертами. Сервис помогает журналистам искать героев сюжетов, комментаторов, истории и фактуру для заметок, а экспертам – возможности для публикаций в СМИ.

Функции

При регистрации на сервисе комментатор указывает область компетенций и получает доступ к определенному количеству релевантных запросов журналистов (в зависимости от тарифа). По статистике сервиса, около 4000 СМИ размещают запросы на Pressfeed. На базе сервиса эксперты отвечают на запросы, а журналисты принимают или отклоняют ответы для своих материалов. Кроме прямых ответов на запросы система обеспечивает подписки на запросы по теме, работу с контактами и группами, чаты с журналистами, публикацию пресс-релизов.

У системы PressFeed есть бесплатный тариф, который включает аккаунт для одного пользователя-спикера, доступ к запросам журналистов с задержкой и 3 ответа на запросы в месяц. Платные подписки начинаются от 3591 рублей в месяц при подписке на год. Такой тариф «Эксперт» также подойдет предпринимателю, так как рассчитан на одного спикера, но предоставляет возможность делать неограниченное количество ответов на запросы без задержки и подписываться на релевантную тему.

7 сервисов, которые поднимут продажи. PressFeed
Интерфейс сервиса PressFeed

Кейс

Владелец интернет-магазин «ОСОМ Кофе» Юлия Иванова при покупке готового бизнеса поставила задачу увеличить продажи и количество постоянных клиентов только с помощью бесплатных инструментов. Целевая аудитория – руководители, которые хотят централизованно закупать кофе для сотрудников и частные лица, настоящие ценители свежеобжаренного кофе. Юлию прежде всего интересовали деловые медиа, куда можно попасть не только с прямыми темами о кофе, но и с косвенными бизнес-темами. Так, с помощью реакции на запрос в системе PressFeed комментарий Ивановой о покупке готового бизнеса попал в Коммерсант.ru. Также Юлия рассказала на RBC.ru об опыте установки онлайн-кассы и на эту горячую тему тут же получила отклик от постоянного клиента. Подробный кейс здесь.

6. Yagla – адаптивная реклама

У всех людей разные причины купить один и тот же продукт. Поэтому их поисковые запросы могут сильно отличаться. Сервис адаптивной рекламы Yagla подстраивает текст сайта под поисковые запросы из контекстной рекламы – посетителю показывается именно то, что он искал. Получается мультилендинг. Например, клиент набирает в поиске запрос «окна в кредит» и переходит на сайт, продающий пластиковые окна. В лендинге он видит заголовок «Пластиковые окна. Выгодные кредиты». Другой посетитель переходит с запроса «Окна на дачу» и видит на том же самом лендинге уже другой заголовок «Пластиковые окна для вашей дачи». Таким образом отдача от контекстной рекламы повышается в десятки раз.

Такой сервис очень выручит, когда у продукта много конкурентов, разные способы применения или много названий, а также разные условия покупки и обширная география.

Функции

Yagla синхронизируется со всеми популярными системами контекстной рекламы, работает с трафиком из соцсетей, сторонних блогов, СМИ и форумов и т.д.

Подстановка динамических элементов возможна в самых разных местах сайта: в заголовках, кнопках, подписях и картинках.

7 сервисов, которые поднимут продажи. Yagla
Принцип работы сервиса Yagla

Кейс

Компания «Вода в Доме» занимается бурением Абиссинских скважин в Московской области. Задачей стало получение заявок через рекламную сеть Яндекса (РСЯ), так как цена клика там значительно ниже, чем в «Поиске». В качестве инструмента была выбрана гиперсегментация трафика с помощью сервиса Yagla.
Оказалось, что самый важный критерий для потенциальных клиентов компании – это местоположение. Пользователям важно увидеть название своего города или района в объявлении и на лендинге. Заказчик собрал статистику по территориям, где он чаще всего бурит. Такими местами оказались Раменское, Ногинск и т.д.

Было принято решение на базе общего лендинга со статичным контентом создать около 60 групп объявлений с названием места для подмены контента – «Абиссинский колодец / абиссинская скважина + город». Получалось так: «Абиссинский колодец Ногинск»/ «Абиссинская скважина Раменское»/ «Абиссинский колодец Балашиха» и т.д. Подмена названия места происходила в заголовке посадочной страницы, а также в подписи к блоку «Примеры наших работ».

По результатам месяца работы рекламной кампании стоимость заявки снизилась в 5 раз. Средняя цена клика составила 13,4 рублей, конверсия в заявку – 4,3%. Всего за месяц было получено 39 заявок при стоимости каждой 310 рублей. Подробный кейс здесь.

7. Webinar – проведение онлайн-мероприятий

Обучение, презентации для клиентов и партнеров, рабочие совещания и т.д. – все это можно перенести в Интернет и не тратить время на сбор участников в одном месте или деньги на аренду помещения. Сервис Webinar.ru создан специально для проведения самого широкого круга онлайн-мероприятий.

Среди инструментов продаж именно Webinar.ru позволяет вести с клиентами прямую коммуникацию и получать оперативную обратную связь, так как функционал дает возможность отвечать на вопросы, проводить опросы, делиться ссылками и специальными предложениями внутри вебинара.

Функции

Трансляция в реальном времени позволяет вести вебинар сразу нескольким спикерам. Но главное преимущество программы – множество интерактивных функций. Документы можно демонстрировать в HD-качестве и рисовать на них, также возможна демонстрация своего рабочего стола. Удобный чат с модерацией также работает без задержек, а отдельная вкладка с вопросами помогает контролировать поток информации от всех участников. Опрос, тестирование и голосование помогают спикеру сделать презентацию еще более интерактивной. Функция брендирования дает возможность показывать логотипы на посадочной странице, в вебинарной комнате и в рассылках. Аналитика покажет, откуда приходят пользователи и какие источники дают большую конверсию в регистрации. Если клиенты не успели посмотреть вебинар в прямом эфире, в сервисе есть функция записи.

Бесплатно и бессрочно можно получить доступ к проведению вебинаров неограниченное количество часов с пятью участниками. Однако доступ к модулям «Обучение» и «маркетинг» начинается от 3 196 рублей в месяц при оплате за год. При этом доступ на площадку вебинара могут получить до 30 участников.

7 сервисов, которые поднимут продажи. Webinar.ru онлайн мероприятия
Интерфейс сервиса Webinar.ru c опросом и тестированием

Кейс

Мы в ПланФакте уже несколько месяцев проводим раз в 1-2 недели бесплатные вебинары для клиентов, где рассказываем про то, как организовать работу с сервисом. Часто для посетителей проводим специальные акции. Приглашение на вебинар приходит на e-mail вместе с логином и паролем каждому, кто зарегистрируется в нашем сервисе.

Такие групповые консультации собирают до 100 человек, снижают нагрузку с отдела продаж и конвертируют пользователей в покупателей. На последнем вебинаре у нас было более 60 посетителей, из которых 4 оплатили продукт в течение суток после мероприятия.

7 сервисов, которые поднимут продажи. Вебинар ПланФакт

Подписывайтесь на наш блог и будете первыми узнавать о новых кейсах и инструментах для предпринимателей! Высоких вам продаж и конверсий!