Как выбрать разработчика сайта

Содержание статьи

1. Определитесь, какие задачи должен решать новый сайт
2. Подумайте, понадобится ли сайту дальнейшее сопровождение и определитесь с бюджетом
3. Поиск исполнителя и переговоры. Найдите 8–10 кандидатов
4. Сделайте сравнительную таблицу
5. Оцените разработчиков
6. Пообщайтесь с каждым
7. Выберите лучшего разработчика

Сайт нужно обновлять каждые 2-5 лет – добавлять новые функции, применять новые технологии, актуализировать контент. Иначе вас обгонят конкуренты. Согласно исследованию средний срок жизни 200 лучших маркетинговых сайтов (по рейтингу Alexa) составляет 2,7 года.

OZON, например, делает полный редизайн каждые 5 лет. Помните его таким? Доверились бы сейчас интернет-магазину с этим дизайном?
 

Как обновить работающий сайт без потерь для бизнеса? Конечно, нужен профессиональный исполнитель. Расскажем, с какими проблемами сталкиваются предприниматели при поиске подрядчиков, где искать и как выбрать разработчика сайта, как подготовиться к заказу.

Пошаговое руководство: как выбрать разработчика сайта

Шаг 1. Определитесь, какие задачи должен решать новый сайт

Основная цель любого бизнеса (и сайта) — получение и рост прибыли. Не стоит создавать или обновлять сайт только ради того, чтобы он был. Сайт должен решать конкретные задачи, например:

• вывести бизнес в онлайн, чтобы получать клиентов из интернета;
• охватить другие регионы: к примеру, продавать не только в Москве, но и в области;
• найти новых партнеров — рассказать о преимуществах сотрудничества, предложить скидки;
• расширить ассортимент в 2 раза и так далее.

Исходя из типа вашего бизнеса и задач, нужно выбрать функционал. Например, предлагаете какие-то услуги — предусмотрите форму обратной связи для консультаций, страницы с описанием возможностей и тарифов, отзывы клиентов. Продаете товары — нужен интернет-магазин с личным кабинетом, каталог с удобными фильтрами, система онлайн-оплаты.

Правильный разработчик всегда проведет анкетирование и спросит, какие задачи должен решать сайт. А затем уже будет предлагать варианты для решения этих задач и соответствующий функционал.

Если вы на 100% знаете, какие задачи должен решать новый сайт, можно сразу выбрать нишевого разработчика с серьезными компетенциями и опытом. Например, если вам нужен интернет-магазин, можно пойти к тем, кто специализируется именно на них.

Шаг 2. Подумайте, понадобится ли сайту дальнейшее сопровождение и определитесь с бюджетом

Чтобы вести бизнес в интернете, недостаточно просто сделать сайт. У вас есть конкуренты. Покупатели среди множества предложений выберут ресурс, на котором предусмотрена удобная навигация и есть вся актуальная информация. Чтобы ваш сайт был именно таким, а еще хорошо ранжировался в поисковых системах (люди могли найти его в поиске Яндекс и Google по ключевым запросам), нужно постоянно его сопровождать: дорабатывать, устранять ошибки, обновлять контент. Каждому сайту, если это не одностраничник для тестирования ниши, нужны техническая поддержка и сопровождение. Можно обратиться к агентствам полного цикла, которые сделают веб-ресурс «под ключ» и будут заниматься его сопровождением. Такой вариант изначально требует большего бюджета, но в итоге вы сэкономите. Подумайте, сколько вам понадобится времени, чтобы разобраться со всеми тонкостями продвижения и поддержки. Или посчитайте, сколько ваш IT-отдел потратит времени на сопровождение, доработки и обновления, исправление ошибок.

«Я 12 лет проработал маркетологом, 9 из них был ИП. Клиенты — малый и микробизнес, то есть экономящие деньги. Сайтов требовалось много и недорогих. Исполнителей искал разными способами: через fl.ru, через сарафанку, через запросы в космос на Facebook. Есть правильное замечание, что нужен не один исполнитель, а несколько. Но их нужно с самого начала объединять в команду. Иначе дизайнер не сможет нарисовать то, что тебе нужно, а верстальщик скажет, что дизайнер нарисовал так, что это невозможно сверстать. После нескольких таких подходов убедился, что лучшим выходом могут быть следующие решения:
1. Найти уже готовую команду, то есть все-таки обратиться в агентство. Иной раз это может выйти дешевле и быстрее, чем собственный сбор команды. Однажды мне сделали отличный сайт за 5000 рублей в молодом агентстве...
2. ...Собрать команду фрилансеров самому, объединить их в общем чате, дать четкую задачу. Дальше они сами решат, как эта задача должна решаться на их стороне и как взаимодействовать так, чтобы они сработались.
3. Сделать самому на конструкторе. Отличный выход для супермалого бизнеса. Можно сколько угодно смеяться над конструкторами, но есть случаи, когда это лучший выход. Например, когда нужно быстро сделать спецпроект, акцию и т.п. Сотрудничая со школой иностранных языков, я сделал такой проект за 1 день, чтобы прорекламировать набор в летний лагерь для подростков. Получилась очень удачная посадочная страница — вместо одной группы мы набрали две. При этом сэкономили примерно 15000 ₽ на разработку сайта в агентстве или с фрилансерами. В 2014 году все экономили, и даже эта сумма была ощутима»

Сергей Печёнин, предприниматель

Мы рекомендуем работать с агентствами. В них вас сориентируют по бюджету, предложат разные решения, подберут CMS и сделают все «под ключ» — вам не надо будет координировать работу нескольких человек. Кроме того:

• вашим сайтом будут заниматься несколько человек, каждый из которых — специалист в своей нише;
• с агентствами обычно заключают договор, в котором прописаны штрафы за срыв сроков, а на фрилансера «надавить» сложнее;
• работу агентства легче контролировать — обычно студии сами предлагают разные CMS, несколько макетов, доработки.

Фрилансеры берут дешевле, но не смогут предложить качество, сравнимое с качеством работы студии. Обращаться в агентство дороже, но вы заключаете с компанией договор и получаете хоть какие-то гарантии. Если хотите сайт со сложным функционалом — обращайтесь к опытной команде.

«Выбор между фрилансером и студией — вопрос болезненный. Студия — дорого, фрилансер — ненадежно. Кейсы обеих сторон не всегда работают определяющим фактором выбора. Каждая сторона может показывать успешные кейсы, когда работа прошла хорошо, в штатном режиме. И также у каждой стороны есть "скелеты в шкафу". Задержка по срокам, не тот результат, что ожидал клиент и т.д. Да, у студии есть гарантии по договору. И в негативном раскладе развития событий ты потеряешь кучу времени. Но, скорее всего, правда будет на стороне клиента. Фрилансер просто исчезнет. Это нормальная реакция.
Я так потерял кучу денег. Те, кто хотят сэкономить, обращаясь к фрилансеру, попадают в категорию "скупой платит дважды". Мероприятие рисковое, и даже если все сделают и отдадут сайт, с качеством можно сильно поспорить. В этом смысле я за студию, у нее есть качественно весомые факторы. 

Сайт — это не просто что-то 20 лет назад. Это точка касания с клиентом. Это как менеджер, который продаст клиенту, а тот даже не заметит. Это — труд нескольких профессионалов. Работа над сайтом — это:
– работа маркетолога: проработка ЦА и написание скелета/прототипа текста, он должен даже на бумаге "цеплять";
– SEO тоже вносит свою лепту, дает рекомендации;
– работа дизайнера — отрисовка прототипа, отрисовка дизайна;
– работа верстальщика — нормально сверстать тоже не каждый может;
– если нужны интеграции или что то запрограммировать, еще и программист.
Итого 4-6 человек.

Как один фрилансер может быть одновременно маркетологом, дизайнером, копирайтером, сеошником и программистом? Я поверю, что он мастерски кодит или рисует или пишет. Но уж точно не Леонардо Да Винчи в современном мире. Всеми талантами он не обладает. Вот вам и качество на выходе соответствующее. Но как говорится, сколько заплатил, то и получил. Гарантии вам этот человек не даст.
А студия даст, но и цена другая, людей-то больше над сайтом работает. Дело выбора каждого»

Михаил Демченко, co-founder в «Бо>ьше»

Сегодня в малом бизнесе очень популярна разработка сайтов в агентствах на стандартных CMS-шаблонах (например, на «1С-Битрикс»). Есть готовые решения для определенного бизнеса, в которых уже реализован и протестирован весь необходимый функционал. Их цена — от 20 000 ₽. Интернет-магазины стоят дороже. По сути достаточно забрендировать такой шаблон под фирменный стиль и наполнить контентом, получится вполне симпатично:

Лайфхак: если хотите что-то действительно крутое и понимаете, что денег не хватит, почитайте, как сократить бизнес-расходы. Сможете выделить дополнительные средства на разработку сайта.

Шаг 3. Поиск исполнителя и переговоры. Найдите 8–10 кандидатов

Если определились, какой сайт нужен, можете выбрать разработчиков, которые специализируются на конкретной нише. Подумайте, понадобится ли дальнейшее продвижение — отсейте тех, кто его не предлагает, если оно нужно. Определите бюджет — чтобы не тратить время на тех, кто предлагает слишком высокие цены.

Ищите исполнителей на основе ниши, возможности дальнейшего сопровождения и стоимости. Запишите контакты 8–10 разработчиков: из них точно выберете того, кто будет делать сайт.

Где искать и как выбрать разработчика сайта:

• на сайтах конкурентов, в подвале сайта — если вам нравится веб-ресурс конкурента, посмотрите, нет ли на нем информации о разработчике: часто агентства оставляют свой логотип;
• на тендерах — можете пригласить студии принять участие в тендере, например — разослать сообщения 10–15 понравившимся агентствам;
• через поисковую систему — введите в нее фразу «заказать разработку сайта» и увидите кучу объявлений и несколько страниц органической выдачи, сможете выбрать несколько компаний;
• через знакомых — попросите знакомых рассказать, у кого они заказывали сайт, или напишите пост в социальных сетях: ваши подписчики и друзья смогут кого-то порекомендовать;
• в рейтингах типа «Тэглайн», Ruward, «Рейтинг Рунета» — обращайте внимание на студии, присутствующие в большинстве списков и получающие высокие оценки.

Если решили обратиться к фрилансеру, попросите знакомых порекомендовать хороших исполнителей, используйте поисковые системы или воспользуйтесь фриланс-площадками типа Fl, Freelance, Kwork. Там можно найти начинающие или небольшие студии.

Когда просматриваете сайты или предложения от исполнителей, сразу смотрите, соответствуют ли они вашим запросам. Если цена приемлема, в портфолио есть подходящие работы, а агентство предоставляет сопровождение, запишите где-нибудь ссылку на сайт или контакт: номер телефона, email, ссылку на профиль в социальной сети. Ищите, пока не наберете 8–10 разработчиков.

Шаг 4. Сделайте сравнительную таблицу

Это самый простой этап. Сделайте таблицу, занесите в нее выбранных разработчиков сайта и сделайте строки или столбцы для того, чтобы сравнить их по важным параметрам. Мы рекомендуем разбить оценку на два этапа.

Первый этап — оценка разработчиков без общения с ними. Посмотрите портфолио, сайт разработчика, отзывы, достижения, оцените позиционирование. Уже потом пообщайтесь с каждым — запишите время ответа, компетентность, число предложенных решений, желание погрузиться в задачу и помочь. Спросите о стоимости. Когда будете проверять исполнителей, просто заносите данные в таблицу. Например, можно использовать плюсы и минусы: если портфолио хорошее, ставьте плюс. Если нет погружения в задачу, ставьте минус. Таким образом можно оценить ситуацию в целом, посчитав количество минусов и плюсов:

Шаг 5. Оцените разработчиков

На этом этапе можно потратить 10–15 минут на проверку каждого потенциального подрядчика. Оценивайте:

Портфолио. Посмотрите, есть ли в нем примеры того, что нужно вам — например, корпоративных сайтов или интернет-магазинов. Если есть, не стоит сразу положительно отмечать исполнителя в таблице — посмотрите, когда были выполнены проекты. В агентствах часто текучка, и то, что сделано больше года назад, могли делать специалисты, которые давно ушли. Также смотрите на работоспособность самих сайтов, особенно если компания занимается их дальнейшим продвижением. При возможности свяжитесь с клиентами агентства лично и спросите, все ли так хорошо, как показано в портфолио.

Удобство сайта разработчика. Оцените его работоспособность: корректно ли работают кнопки и ссылки, удобно ли им пользоваться. Если нет, это повод насторожиться: компания, которая не может сделать работоспособный нормальный сайт для себя, вряд ли сделает что-то хорошее клиенту.

Отзывы. Учтите, что они могут быть покупными или написанными маркетологом агентства. Лучше оценивайте отзывы на независимых площадках или смотрите видеоотзывы, если они есть. Хорошо, если компания оставляет ссылки на всех клиентов — вы сможете написать им и спросить мнение об агентстве, проверив правдивость отзывов.

Достижения. Не очень важный пункт, но может стать решающим. Посмотрите, в каких рейтингах исполнитель занимает первые места, какие награды получал. Если компания часто участвует в профильных мероприятиях, это хороший знак.

Позиционирование. Просмотрите статьи в блоге, зайдите в социальные сети, на YouTube и на другие каналы коммуникации, которые использует исполнитель. Посмотрите на экспертность материалов, на манеру общения: если, например, вы и разработчик придерживаетесь принципиально разных взглядов на бизнес, лучше не тратить время друг друга.

Уже на этом этапе могут быть потери — например, вы уберете из таблицы тех, у кого в портфолио нерабочие сайты или огромное количество негативных отзывов на независимых площадках.

«Заказывал разработку сайта и в группе Websarafan в FB, и на сайте Upwork. Бывало, заказывал и у фрилансера, и у студии.

Как мы с нашей командой выбирали исполнителя: просили 2-3 ссылки на лучшие работы, изучали портфолио, давали кандидатам бриф или ТЗ, запрашивали желаемые сроки и цену за эту работу, потом выбирали лучшего исполнителя по соотношению «цена/качество».

На что мы с командой нашего стартапа ориентировались: есть ли у данного фрилансера или у студии необходимый опыт в нашей отрасли.

С какой изначально задачей мы приходили: сделать адаптивный дизайн сайта, валидную верстку, программинг. Мы с членами команды всегда знали, какой должен быть сайт. Мы не выбирали из предложенных вариантов, так как заказывать варианты — это больше по срокам и цене. На что смотрели — и на сайт исполнителя, и на портфолио, и на отзывы, благо, что на Upwork и fl.ru это все есть в удобном виде»

Олег Грибанов, сооснователь народного каршеринга Darenta

Шаг 6. Пообщайтесь с каждым

Заполните форму обратной связи на сайте или позвоните исполнителям. Если используете форму, обратите внимание на скорость обработки заявки: чем быстрее вам ответили, тем лучше. Если скорость обработки не совпадает с заявленной — написали, что перезвонят через 15 минут, а позвонили через 2 часа или на следующий день — это повод насторожиться: значит, компания или исполнитель не выполняют обещаний.

Расскажите, какой сайт вам нужен, какой функционал обязателен, какой дизайн предпочтителен. Это поможет разработчику назвать вилку цен, точная стоимость будет известна после составления технического задания. Занесите примерную цену в таблицу. Чтобы правильно выбрать разработчика сайта, в процессе разговора обратите внимание на следующие факторы:

Компетентность. Задайте несколько вопросов: попросите рассказать, чем одна CMS отличается от другой, можно ли реализовать какую-то сложную функцию, как скорость загрузки сайта зависит от кода и так далее. Если исполнитель доступно объясняет и может ответить на вопросы, связанные с разработкой, значит, он компетентен. Можно смело ставить плюс в таблицу.

Погружение в задачу. «Вываливание» вилки цен сразу после обращения — плохой знак. Значит, перед вам конвейер: исполнители, которые не вникают в задачу, а зарабатывают за счет числа заказов. Нормальный разработчик обязательно попросит заполнить бриф или будет задавать дополнительные вопросы: например, сколько фильтров нужно в каталоге, какие формы обратной связи будут предусмотрены, сколько страниц будет у сайта.

Число предложенных вариантов. Разработчики чаще всего предлагают несколько вариантов — например, разные CMS — и объясняют, как будет работать каждый из них, какие у него особенности. Если вам ультимативно говорят о том, что предложенный вариант лучший, есть повод задуматься. Конечно, если компания не работает исключительно с «1С-Битрикс» или другой CMS — в этом случае она изначально не предоставляет выбора, а работает в изученной системе.

Шаг 7. Выберите лучшего разработчика

Когда заполните таблицу, сравните всех исполнителей. Выбирайте того, кто набрал больше всего плюсов, или того, у кого приемлемое соотношение озвученной стоимости разработки и количества плюсов. Не удаляйте контакты тех, кто тоже набрал большое число плюсов — иметь запасные варианты всегда полезно.

Сделали выбор — приступайте к тесному общению с разработчиком по проекту. Если есть возможность, посетите офис компании. Поверьте, это сильно повышает уровень ответственности разработчика. И практически исключает вероятность «кидалова».

«Я заказала сайт больше месяца назад для своей лаборатории персонализированной косметики.

Принципиально было сделать на Тильде, выбирала тщательно. В итоге третий раз в жизни это делаю и третий раз кидают. Люди прикидываются студией. Заключили договор, внесла предоплату, все было шикарно. Какую-то часть работ сделали и попросили перевести остаток, чтобы залить сайт на мой домен. После этого общение кардинально изменилось. Главные 10% они не сделали и просто слились в тишину. Как с этим бороться? Просто на будущее вообще каждого считать му... и без полного окончания работ деньги не высылать при предоплате не более 20%. Вот такой опыт. Благо, Тильду знаю и докручивать буду сама.

При выборе я смотрела, конечно, на сайт, но прежде всего на адекватность общения. Мои товарищи были на высоте, единственные предложили сперва прототип согласовать. Тех, кто отвечал на запрос более 2 суток, отсеивала.
У меня было четкое ТЗ, по которому главное, что волновало — не дизайн, а техническая часть: анкета клиента и магазин»

Анна Галкина, владелец лаборатории персонализированной косметики Immeno.me

После общения с командой, составления ТЗ или заполнения брифа вам рассчитают точную стоимость разработки. Далее нужно утвердить смету, подписать договор и контролировать ход работы: согласовывать дизайн, наблюдать за разработкой и управлять наполнением контента. Если что-то пойдет не так, всегда сможете быстро отреагировать и внести свои правки.

«Я дважды искал подрядчиков для разработки своего сайта — и оба раза они меня подвели. Сильно сорвали сроки, а в конце вообще отказались доделывать работу. Обоих нашел просто по сарафанке — спросил у знакомых, кто может сделать сайт, мне посоветовали, я связался. 

Мой опыт показывает, что верить на слово не стоит. Проверять и фильтровать надо даже тех подрядчиков, которых вам советуют знакомые.

Сейчас в агентстве мы относимся к выбору подрядчиков более серьезно:
1. Смотрим много ли работ в портфолио. Если у разработчика пара красивых сайтов, а остальное — мусор, лучше с ним не работать. Есть вероятность, что красивые сайты он делал с чьей-то помощью.
2. Смотрим, как человек рассказывает о своей работе. Многие специалисты ведут блоги или делятся опытом в соц.сетях. По ним можно понять, кто перед тобой — дилетант или профессионал. Но для этого нужно самому разбираться в веб-разработке, иначе компетентность сложно оценить.
3. Если у фрилансера есть ИП, это большой плюс. Значит, он настроен серьезно, а не просто подрабатывает по выходным. Заодно с таким проще заключить договор, в котором вы укажете техзадание, возможные штрафы и пени за просрочку и т. д.
4. Рекомендации и отзывы — это хорошее дополнение, но сильно на них полагаться не стоит. Разве что этого человека одновременно рекомендуют 10 ваших хороших знакомых, которым вы доверяете. Отзывам незнакомцев верить бессмысленно — их очень легко подделать.
5. Если есть возможность, желательно провести тест на реальных небольших задачах. Если это дизайнер — нарисовать баннер для соц.сетей. Если верстальщик — сверстать одну страницу сайта. Платить за такие задачи или нет — как договоритесь с подрядчиком. Но бесплатный тест отпугнет профессионалов, у которых нет проблем с поиском клиентов, поэтому я советую платить. Так вы за небольшую сумму увидите подход человека к работе, насколько оперативно он реагирует, как относится к правкам и т. д.
6. Оцениваем, как он разбирается в задаче, какие вопросы задает. Если фрилансер сходу вываливает цену, не вникая в суть работы — значит, это конвейер. Ему можно поручать типовые задачи, но что-то сложное лучше не отдавать. Если для оценки проекта подрядчик просит созвониться, задает десятки вопросов или присылает подробный бриф — есть вероятность, что он работает вдумчиво и глубоко вникает в проект.

Стоит помнить, что каждый способ сам по себе не дает гарантии, что вы выберете профессионала. Портфолио и отзывы можно подделать, статьи для блога — списать у более опытных коллег, а бриф присылать просто для вида, чтобы пустить пыль в глаза. Поэтому совмещайте все способы и договаривайтесь сначала на небольшую задачу, чтобы оценить компетентность нового подрядчика»

Павел Молянов, основатель digital-агентства «Сделаем»