Как автоматизация финучета помогла увеличить оборот на маркетплейсах в 200 раз. Кейс Smartoff

Группа компаний Smartoff выросла из небольшого интернет-магазина электронной техники с годовым оборотом 2,5 млн рублей. Сейчас компания представлена несколькими направлениями: электроника, товары и техника для дома, товары для детей, товары для бизнеса, техника для видеоигр. В ближайшем будущем планируется развитие еще двух направлений: товары для домашних животных и косметика. Smartoff реализует товары через маркетплейсы.

• Годовой оборот — 500 млн руб.
• В штате компании 5 человек.

Страх перед маркетплейсами

5 лет назад Александр Кушнир, руководитель группы компаний Smartoff, открыл интернет-магазин электронной техники. Продавал ноутбуки, смартфоны, телевизоры и бытовую технику известного китайского бренда. Оборот 2,5 млн рублей давался непросто: нужно было постоянно общаться с клиентами, иметь собственную службу доставки, работать с возвратами, оказывать гарантийные услуги, обеспечивать техподдержку сайта.

«Любой технический сбой на сайте интернет-магазина приводил к остановке продаж»

Впервые мысль о выходе на маркетплейсы пришла Александру накануне пандемии. Предприниматель хотел переложить на маркетплейс маркетинг, продажи, продвижение, но не был уверен, что получится. Ожидал, что придется, как и в интернет-магазине, все делать своими силами, но еще и платить за размещение и продвижение.

Но тренды продаж и положительный опыт других предпринимателей все же привели к тому, что Александр решил попробовать.

Какие проблемы решил маркетплейс

Сотрудничество с маркетплейсами показало, что они действительно решают проблемы селлеров. Александр понимает, за что платит и какие преимущества дает маркетплейс. Теперь предпринимателю не нужно:

• содержать информационную инфраструктуру;
• оплачивать и вести сайт;
• вести соцсети;
• нанимать отдел маркетинга;
• оплачивать техподдержку и сервис бэкапа;
• заниматься привлечением клиентов;
• арендовать склад;
• обрабатывать заказы;
• осуществлять доставку и прием денег.

Но самое важное — это трафик. Александр отдает себе отчет, что не смог бы привлечь самостоятельно столько людей в свой интернет-магазин, сколько заходит на маркетплейс.

«Трафик маркетплейсов — как трафик крупных торговых центров. У покупателей есть доверие к Яндекс Маркету, оно распространяется и на продавцов. Не нужно тратить время на создание репутации, тебе уже доверяют, если ты торгуешь здесь»

Почему нужно автоматизировать процессы

Темпы роста, которые обеспечила компании Smartoff торговля на маркетплейсах, не позволяли обойтись без автоматизации. Очевидной альтернативой автоматизации был найм персонала, но предприниматель посчитал затраты на зарплату финансового директора и увидел, что автоматизация обойдется ему дешевле.

Благодаря масштабной автоматизации, со всей работой в компании справляются 5 человек. Бухгалтерия и реклама ведется силами подрядчиков.

Автоматизация управленческого учета стала необходимым шагом, когда оборот вырос до 100 млн рублей. Предприниматель решил, что с такими суммами не справится Excel и учет вручную.

«При обороте до 100 млн рублей в год, в принципе, можно было работать и так. Но когда начинаешь серьезно расти, появляется потребность в аккуратном финансовом учете»

Автоматизировать – еще не значит наладить учет

Для автоматизации финансового учета сначала выбрали самый выгодный по стоимости сервис. Он включал основные отчеты, интеграцию с банковскими счетами и разделение по статьям. Но после сбоев в работе и запроса дополнительной оплаты за ведение нескольких счетов в одном и том же банке, Александр решил найти новый сервис и выбрал ПланФакт.

В ПланФакте помогли максимально быстро и безболезненно перенести данные из предыдущего сервиса. Но результаты автоматизации предприниматель ощутил не сразу. По словам Александра Кушнира, основная ошибка была в том, что покупка и внедрение сервиса были восприняты как конечный результат.

«Купили ПланФакт и успокоились, решили, что раз у нас есть сервис, больше ничего делать не нужно. А по факту мы просто никак не вели управленческий учет. Использовали ПланФакт для интеграции: пришли деньги, мы посмотрели ДДC и на этом все»

Предприниматель увидел, что одного наличия сервиса автоматизации управленческого учета недостаточно. Нужен профессиональный финансовый анализ и планирование. Для этого обратился к помощи эксперта ПланФакта:

• адаптировали сервис под особенности бизнеса;
• внесли все данные, распределили по статьям;
• настроили интеграции, чтобы данные автоматически подтягивались со счетов.

Результат внедрения ПланФакта – уверенный и контролируемый рост на маркетплейсах

Яндекс Маркет обеспечивает компании быстрый рост. А сервис автоматизации финансового учета позволяет этот рост контролировать. Сервис дает руководителю цифры, в которых он может быть уверен. На основании этих цифр Александр принимает важные управленческие решения: оценивает рентабельность направлений и целесообразность открытия новых, выходит на переговоры с иностранным маркетплейсом Amazon.

Александр считает, что нельзя прийти к полумиллиардному обороту без грамотного управленческого учета. Он называет ПланФакт «приборной доской», которая позволяет видеть показатели бизнеса и помогает избежать неприятного развития событий, когда обороты есть, а денег нет.

ПланФакт легко интегрируется с другими программами и сервисами, нужными для торговли на маркетплейсах. Он максимально адаптивно встраивается в любую цепочку взаимодействий.

Сравнивая ПланФакт и Excel в использовании, предприниматель рекомендует продавцам отталкиваться от поставленных целей и желаемого оборота.