Как ПланФакт помогает в кризис на рынке ремонта. Кейс «Вы дома»
- 25.11.22
- 2326
- Читать ≈ 8 минут
Компания «Вы дома» занимается ремонтом и отделочными работами в Москве и области. Помимо услуг по ремонту квартир, компания занимается проектированием и дизайном, также производит мебель и торгует отделочными материалами.
- Единовременно в работе от 20 до 40 квартир.
- Годовой оборот 100 млн руб.
Не проблема, а задача
Особенность работы компании в том, что ее деятельность не транзакционная, а проектная. Задача наладить мониторинг рентабельности внутри проектов была естественной для такого формата. Для решения этой задачи был нужен сервис автоматизации финансового учета. Руководитель компании «Вы дома» Александр Белухин подчеркивает, что в компании не было проблем с финансовым учетом:
«Появление сервиса автоматизированного финансового учета не связано с проблемами. Оно связано с задачей: видеть рентабельность по проектам»
Инструменты, которые пробовали раньше, либо не справлялись с задачей, либо не устраивали по непрогнозируемой стоимости.
«Один сервис, который специализируется на учете в строительстве, устраивал нас по функционалу, но тарифная политика была непредсказуемой: «В этом году мы стоим 100 тыс.руб., в следующем 250, а потом вообще неизвестно, еще не решили». Нас не устроила не сама цена, а непредсказуемость ценообразования»
Важным условием при выборе сервиса было удобство учета именно в сфере строительства и отделочных работ.
«Некоторые крупные сервисы просто дописывают к названию слово «стройка», хотя в функционале не меняют ничего. Это чистый маркетинг, а сам продукт неудобен для ведения учета в строительстве»
Сравнить сервисы в деле
Александр выбрал несколько сервисов автоматизации финансового учета и купил пробные периоды, чтобы параллельно поработать и сравнить. Один из них не подошел, потому что учет в нем строился на google-таблицах, нужно было разбираться с их техническим функционалом.
«Я понимаю, зачем мне финансовое обучение. Но не вижу смысла в обучении функционалу таблиц: какую ячейку как заполнять»
А пробный период в ПланФакте показал, что сервис подходит под задачи компании.
«Мы выбирали сервис не по рекламе и отзывам, а пробовали вести учет и оценивали работу в действии»
Александр выбрал услугу «Ведение учета»:
«Это важно, потому что нет необходимости обучать своих сотрудников, а в случае смены кадров — переучивать заново. Мы видим, что специалисты ПланФакта действительно вникают в детали и специфику бизнеса, они компетентны. Даже если наш консультант уйдет в отпуск, например, учет продолжит вести другой сотрудник ПланФакта, а для нас ничего не изменится»
Сейчас работа построена так: со стороны компании внесением данных занимается бухгалтер, со стороны ПланФакта учет ведет консультант Екатерина Рябинина. Собственник смотрит данные, оценивает рентабельность по проектам, принимает стратегические решения.
Результаты
Компания пришла к результативной части через несколько месяцев после начала работы в ПланФакте. Это обусловлено тем, что проект отделки квартиры длится 3-4 месяца, плюс для выводов необходимо накопить массив данных. Начали пользоваться сервисом весной, весну и лето вносили данные, а осенью увидели первые цифры по проектам.
«Мы получили систему координат. Это помогло управляемо работать с ценообразованием: какие скидки можно дать, какие разумно сделать наценки»
В конце сентября, в связи с событиями в стране, на рынке ремонта и отделочных услуг произошел критический спад продаж.
«Октябрь был кризисным месяцем. На отделочном рынке все собственники встали на паузу и обещали вернуться через месяц-два-три. Оценочно, в моменте, рынок просел в 10 раз»
ПланФакт стал для компании сервисом кризисного управления:
1. Сократили издержки.
2. Сократили дебиторскую задолженность: 2 млн руб.
«Случается, что клиент в отъезде, мы закончили проект, а он не спешит приехать и подписать акт, произвести окончательный расчет по проекту. ПланФакт показывает: каждый день ожидания стоит нам определенных денег. Пока ждем оплату, мы уже рассчитались со всеми подрядчиками. ПланФакт одним нажатием кнопки продемонстрировал, что не собрано 2 млн руб. платежей за законченные проекты — один клиент уехал в командировку, другой на дачу. Приложили усилия, собрали деньги с должников, это позволило управляемо пройти кризисный период»
3. Рассчитали возможные скидки: 29%.
«Рынок замер и был нужен толчок, предложение, которое бы расшевелило тех, кто на паузе. ПланФакт показал нам, ниже какой скидки нам падать нерентабельно. 29% был предел. Открыли ПланФакт, увидели цифры, сделали разумное предложение. Рынок бодро откликнулся»
В ноябре рынок вернулся к прежним значениям. ПланФакт помог компании сложный период пройти по приборам, управляемо.
«Многие компании в нашей сфере не преодолели этот кризис и ушли с рынка»
Несмотря на сложный период в отрасли, сервис выполнил и свою основную задачу: позволил видеть и контролировать рентабельность проектов. Он продемонстрировал собственнику цифры, свидетельствующие о том, что чем проект более долгий, тем он менее рентабельный. Это позволяет предметнее работать с командой:
«Сотрудники знают, что если закрывают проект за месяц, рентабельность будет одна. А если за 3 месяца — в полтора-два раза меньше. В ближайшей перспективе планируется переформатирование мотивационной части: хотим привязать зарплату к рентабельности проекта, а не к обороту.
Тогда условный Иванов, который закрыл проект за месяц, будет получать за него 100 рублей, а Петров, который тянул 3 месяца — 80.
Раньше менеджеры не понимали, зачем спешить. С появлением ПланФакта этот вопрос становится измеримым, предметным и понятным всем участникам»
