Что такое well-being и как эта система помогает бизнесу

Татьяна Бурцева — преподаватель Русской Школы Управления, карьерный консультант, эксперт в области управления персоналом рассказывает в статье, что такое well-being, зачем это собственнику и как начать внедрять принципы системы уже сейчас.

Мы живем в мире с неопределенным будущим: от нагнетания глобальной катастрофы до радикального продления жизни. В этой парадигме well-being рассматривается как благополучие человека, общества и планеты в целом. Поэтому наше общее будущее зависит от вклада каждого человека и каждой компании в well-being.

На фоне мировой трансформации меняется и система отношений работодателя и сотрудника. Сегодня, как никогда раньше, бизнес интересуют не только финансовые результаты, но и человек, который их достигает.

Переживаемые стрессы, тревога и выгорание — препятствия результативности и продуктивности на рабочем месте. Поскольку их становится все больше, а бизнес требует вовлеченности и отдачи, то наступает взаимная заинтересованность работодателя и сотрудника в формировании среды благополучия и устойчивости к стрессам – well-being.

Культура well-being стала популярной благодаря исследованию Тома Рата и Джеймса Хартера: в течение 50 лет они изучали, что делает людей счастливыми и благополучными. Оказалось, что понятие «благополучие» включает 5 основных элементов:

• здоровье – физическое и ментальное;
• профессиональная реализация;
• финансовая предсказуемость;
• социальные связи;
• общественная деятельность.

В этих направлениях строятся программы благополучия на рабочем месте, чтобы сотрудники могли лучше узнать себя и получить инструменты для личной трансформации и повышения качества жизни.

Зачем система well-being собственнику

Вы задумывались, насколько ваш сотрудник способен справляться с рабочими нагрузками, новыми вызовами и задачами? Согласно исследованию ментального здоровья Ipsos (2020 г.):

• 24% сотрудников испытывают проблемы с тревогой и беспокойством;
• 38% сотрудников сообщают о том, что испытывают депрессию;
• 64% берут работу на дом, работая более 8 часов в день;
• 26% работают под большим давлением, всегда напряжены;
• чаще депрессии подвержены молодые люди до 25 лет и сотрудники со стажем работы в компании 3-5 лет;
• только 56% сотрудников чувствуют себя безопасно на рабочем месте.

Все эти факторы сказываются на рабочих процессах, нарушении техники безопасности, приводят к травмам, абсентеизму и прокрастинации, повышают конфликтность и агрессивность, снижают долю креативных бизнес-решений, а еще повышают затраты работодателя:

8,3% от годового дохода сотрудника составляют затраты работодателя на 1 сотрудника со слабым ментальным здоровьем (данные Unum Mental health in workplace).
 
Поэтому well-being сегодня — это инструмент повышения эффективности управления затратами на персонал и управления рисками, а также:

• привлечение и удержание талантов;
• управление здоровьем персонала (предотвращение потерь, связанных с плохим здоровьем сотрудников);
• повышение вовлеченности персонала.

Как внедрить систему well-being

Цель внедрения — снизить потери и повысить эффективность бизнеса.
Задача внедрения — помочь в решении личных проблем сотрудников, которые приводят к потерям и нарушают  благополучие.
 
Программы благополучия должны отвечать двум основным критериям:

1.  Соответствовать бизнес-целям компании.
2.  Отвечать на потребности сотрудников в личном развитии.

Также важно, чтобы корпоративная среда объединяла решения по снижению стресса и профилактики выгорания, развитие эмоционального интеллекта и культуры коммуникаций, наличие интересных задач, возможность самореализации. Такой холистический подход и создает условия для интереса, энтузиазма, естественной вовлеченности и роста эффективности труда.
 
Например, программа благополучия на рабочем месте может строиться по следующим направлениям:

Физическое здоровье:

• оценка рисков для здоровья;
• профилактические осмотры;
• коучинг здоровья;
• системы разнообразного питания;
• дни здоровья, информационные встречи.

Эмоциональное здоровье:

• стресс-менеджмент;
• программы поддержки сотрудников;
• развитие эмоциональной устойчивости;
• гибкий график и удаленная работа;
• тренинги, школа родителей, психологические группы.

Финансовое благополучие:

• финансовое консультирование;
• пенсионное планирование;
• помощь в управлении долгом;
• оформление налогового вычета;
• безопасность платежей.

Социальное благополучие:

• корпоративная социальная ответственность;
• волонтерство;
• общественные проекты;
• мероприятия для семей сотрудников;
• инклюзивная среда.

Важно отметить, что эффективность well-being программ зависит и от вовлеченности в программы менеджмента. Если менеджмент понимает, что эти программы являются инструментом повышения производительности труда, построения эффективных коммуникаций, укрепления здорового духа и культуры, то он берет на себя лидирование этих программ, становится ролевой моделью в построении личного well-being.

Если вы еще не знаете, с чего начать, то начните с создания базовых условий — с атмосферы психологической безопасности:

• когда сотрудник чувствует поддержку;
• может свободно задавать интересующие его вопросы;
• предлагать новые идеи;
• получать конструктивную обратную связь.

Все это наши сотрудники называют «человеческими условиями труда». Вслед за этим придет система стратегических решений и трансформирующих мероприятий.

Будьте смелее, вкладывайте ресурсы в оздоровление людей, компании и планеты в целом – всем нужен well-being!