Клубы селлеров: что это такое, стоит ли в них участвовать и нужно ли за это платить

Торговля на маркетплейсах становится все популярнее, количество площадок растет, правила меняются. Чтобы быть в курсе всех изменений и получать прибыль от интернет-торговли, селлеры объединяются в клубы. Насколько это помогает эффективности продаж, какие есть плюсы и минусы у таких объединений, разобрались в статье.

Что такое клубы селлеров и какими они бывают

Клубы селлеров — это нетворкинг-сообщества в интернете или оффлайн, в которые объединяются продавцы того или иного маркетплейса для обмена опытом, поиска новых партнеров и идей повышения прибыли.
Клубы селлеров бывают платными и бесплатными. Они отличаются количеством участников и форматами взаимодействия. Бесплатные сообщества обычно организуют в телеграме или соцсетях. Они предполагают исключительно онлайн-общение в рамках вопросов-ответов, обмена опытом и идеями внутри сообщества. Существуют также форумы по интернет-торговле. Участие в них также бесплатное, там можно найти ответы на самые распространенные вопросы по разным маркеплейсам.

Вступление в платные клубы происходит после внесения членского взноса. Как правило, требуется еще собеседование, чтобы убедиться, что вы действительно торгуете на маркетплейсах, а не пришли собирать информацию и воровать идеи.

Кто-то открыто публикует стоимость участия:

В других клубах нужно сперва отправить заявку на членство и лишь потом получить информацию о стоимости:

В некоторых клубах участнику дается возможность выбрать тариф в зависимости от времени участия:

Платные клубы, помимо онлайн-общения, предлагают еще офлайн-мероприятия, участие в выступлениях известных спикеров, конференции и экспертные сессии с разбором конкретных кейсов участников. 

Зачем селлеру вступать в клуб

Правила маркетплейсов часто меняются, разобраться в них самостоятельно бывает непросто. Кроме того, всегда есть более опытные продавцы, которые уже знают правила, особенности площадки и могут поделиться знаниями с начинающими продавцами. Но это не единственная причина вступать в клуб. 

Начинающий продавец может там найти ответы на следующие вопросы:

• какой должен быть ассортимент;
• что такое фулфилмент;
• как работать с возвратами;
• где брать товары для продажи;
• каково оптимальное количество товарных позиций;
• как правильно оформлять карточки товаров и многое другое.

Опытный продавец, благодаря участию в клубе, может:

• быстрее разобраться в новых правилах маркетплейса;
• найти партнеров, чтобы совместно закупать товар дешевле или устраивать общие акции;
• масштабировать бизнес;
• увеличить обороты и прибыль.

Сергей Гуляев, селлер на Wb и Ozon, руководитель бизнеса по производству и продаже картонной упаковки, участник клуба Мастермайнд 1.2 Павла Гительмана и Влада Кушнерева, считает, что клубы селлеров прокачивают soft-skills:

«В сообществе человек начинает развиваться, включается спортивный азарт, мотивация двигаться вперед. В клубах регулярно проводятся различные мероприятия, например мастермайнд, который позволяет закрыть имеющийся вопрос за счет опыта и экспертности других участников, регулярно приглашают экспертов для расширения кругозора, а также проводятся мероприятия, которые позволяют немного отключиться от насущных задач и просто насладиться процессом»

Андрей Волков, управляющий партнер «Андрей Волков Консалтинг», выделил несколько аргументов за вступление в клубы селлеров:

«Самая главная причина для вступления в клуб — это отсутствие прямой, понятной, быстрой коммуникации с администрацией самих площадок и надежда селлера получить ответ или совет в комьюнити подобных. 

Важный аргумент «за» — это бенчмаркинг, подсматривание за другими, поиск успешных кейсов, копипаста сработавших торговых стратегий.

Третий веский аргумент — это поиск партнеров для групповых закупок, шеринга затрат, сбыта складских остатков, а также привлечения инвестиций.

Еще один важный результат взаимодействия в клубе селлеров — это коллективная защита от ужесточения условий площадок: вместе слышнее. Как мы видим, и в случае с ПВЗ, и в случае с введением дополнительных комиссий — это работает»

Как найти и выбрать сообщество. Стоит ли вступать в платные клубы

Клубы можно найти в интернете, часто они рекламируются в телеграм-каналах. Также можно узнать у коллег или конкурентов, состоят ли они в сообществах, получить отзывы и выбрать. Информацию о клубах селлеров можно найти на оффлайн-мероприятиях по бизнес-тематике. 

Сергей Гоменюк, эксперт по международным грузоперевозкам, владелец магазинов на маркетплейсах, советует так подойти к выбору клуба:

«Сообщества можно найти в социальных сетях. Платное или бесплатное — для этого нужно походить и сравнить, все познается в сравнении. Стоит ли вступать в платные клубы? Если вы получили полезный инсайт на бесплатном мероприятии, и он дал результат, значит  стоить попробовать платные мероприятия тоже»

Данила Прядко, основатель бренда спортивного питания FIT AND JOY, рекомендует с осторожностью относиться к платным клубам селлеров:

«Платные клубы зачастую организованы блогерами или компаниями, которые продают свои инфопродукты, и за какую-то отдельную сумму предлагают попасть в их закрытый чат, где они первыми делятся важной информацией в сфере маркетплейсов. Стоит вступать или нет, решать лично селлеру, но если информация, которую он получит, будет полезной и поможет заработать больше, то это отличное вложение»

Андрей Волков считает полезными небольшие клубы, а от крупных, на несколько тысяч участников, советует держаться подальше, потому что там будет много рекламы и мусорного контента.

Почему селлеры не хотят вступать в клубы

Наши эксперты оказались единогласны в ответе на этот вопрос: предприниматели боятся недобросовестной конкуренции. 

Сергей Гуляев считает, что проблема большинства клубов заключается в том, что ценность этих сообществ ограничивается поиском партнерства и покупателя услуги. Также он отмечает:

«В части клубов наблюдается воровство идей, концепций, вплоть до полного копирования карточек на маркетплейсах и выставлении товара на продажу»

Сергей Гоменюк рассказывает, как введение платы за участие в клубе стало для него одной из причин выйти из сообщества:

«Совпало две причины. Первая — стали брать оплату. Вторая — когда ввели оплату, стало не о чем говорить. Произошло так — опишу на примере молодой пары. Вы только начали встречаться, есть о чем поговорить, потом через полгода-год темы иссякают. Если людей ничего общего не объединяет, то такие пары, как правило, расходятся. Как и в случае такой пары, мое отношение к клубу перестало быть значимым для меня, перестало быть интересным. Я мог бесконечно рассказывать о доставке груза из Китая, а взамен ничего не получал. Из-за этого уже перестал ходить в клуб, а когда еще и платным стал, убедился, что сделал правильный выбор»

Андрей Волков уверен, что селлеры не вступают в клубы, потому что боятся утечки данных:

«Множество мерчантов не хочет вступать ни в какие сообщества, потому что опасаются копирования их товарных стратегий и фишек. И я их прекрасно понимаю. Действительно уникального, защищенного сложностью производственного цикла или технологией, но при этом востребованного ассортимента, — почти не существует. И ваши позиции всегда кому-то могут понравиться»

Ни один клуб селлеров не может исключить вероятность воровства идей внутри клуба  и гарантировать, что участники будут действовать добросовестно. Опасения предпринимателей, связанные с этим, вполне понятны и оправданы. Однако, такой риск возможен не только внутри клуба, но и при любом обмене опытом. Поэтому тут следует расставить приоритеты, что важнее — свежие перспективные идеи, которые рождаются в обсуждениях, или безопасность данных. 

Опыт предпринимателей

Мы узнали у экспертов, что им дает участие в клубах, и вот какие ответы получили.

Сергей Гуляев:

«Мы с партнером создали собственный клуб селлеров. В нем состоят продавцы с оборотом от 7 млн руб. в месяц. Это осознанные предприниматели с опытом работы на маркетплейсах. Ценности нашего клуба — это открытость и готовность быть вкладом в другого человека. Мы категорически осуждаем воровство внутри клуба, все должно быть открыто и прозрачно, за несоблюдение правил сразу следует исключение. В клубе предусмотрен годовой взнос, который идет на развитие и организацию мероприятий, оплату спикеров и ведущих развивающих и трансформационных игр. 

Наш клуб закрытый, мы принимаем новых участников только через собеседование и проверку. Создавая его, мы старались избежать тех проблем, которые наблюдаются в других сообществах. Но самое главное, наш клуб концептуально направлен на развитие предпринимательства в России. Для нас важен патриотический настрой, желание учиться, развиваться и работать в России, создавать рабочие места, вкладываться в производства и строить российскую экономику и, конечно, делиться своими знаниями и опытом с другими участниками клуба» 

Данила Прядко:

«Мы состоим в разных клубах, как больших, так и маленьких, это дает нам возможность получать полезную информацию и применять опыт других продавцов. Например, не так давно мы собрались выпускать новый товар, упаковывая его в непрозрачный курьерский пакет. Но по правилам маркетплейса только товары категории 18+ можно отправлять в непрозрачном курьерском пакете. Мы задали вопрос в клубе селлеров, отправляет ли кто-то товары других категорий в непрозрачных пакетах, и узнали, что есть много продавцов, кто делает так, и никаких проблем с приемкой товара не возникает, хотя получается, что это противоречит правилам маркетплейса»

Резюме

Участие в клубах селлеров дает предпринимателям возможность оперативно узнавать о нововведениях маркетплейсов и их применении на практике. Также это позволяет им находить партнеров, объединяться, наращивать объемы продаж и увеличивать прибыль. Однако, прежде чем вступить в клуб, стоит определить для себя, достаточно ли будет участия в  бесплатном сообществе или платное принесет больше пользы. В любом случае, активно проявляя себя в клубе селлеров, стоит помнить о том, что там есть ваши прямые конкуренты.